Помогите разобраться со статусами при обращении в поддержку !

2zw59pdhp4hk 

Мы видим, что вы создали три заявки на тему нарушений. После того, как вы отправили отчет мы проведем расследование и примем меры в соответствии с нашими политиками. По соображениям конфиденциальности мы не можем предоставить вам информацию о нашем расследовании или о том, какие действия мы предпринимаем в отношении учетной записи другого игрока.