Forum Discussion

MaxSUA's avatar
MaxSUA
Seasoned Newcomer
14 days ago

After yesterday's update, I can't log in to the game for the second day.

After yesterday's update, I can't log in to the game for the second day. yesterday I couldn't get points in division rivals because of this and today I can't get rewards.Also, missed a lot of matches in European pro clubs tournaments.
Hangs on the window ea app or go into the game and further only music plays and orange or black screen and below the loading logo.

4 Replies

  • MaxSUA's avatar
    MaxSUA
    Seasoned Newcomer
    12 days ago

    I was finally able to get into the game. Reducing the requirements to the minimum (although previously worked at maximum), as fps terribly began to drop.
    Now, after every 2-3 matches my computer just reboots!!!
    Control gamepad disappears several times a game.
    Tell me, when will fix the problem and who will compensate me for the fact that I can not enter the game for 4 days, could not play and get awards for the divisions, I miss champions, did not play the end of the season in 3 tournaments proclubs?
    I bought the game, fc points, in order to enjoy the game, and now, I missed a lot of rewards, content tournaments and it is unclear whether I will be able to play again, as the company ea does not really want to correct their mistakes.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    13 days ago

    MaxSUA

    • Очистка кэша может помочь устранить проблему с загрузкой игр
    • Закройте фоновые приложения
    • Добавьте EA app и игры в исключения в приложениях по безопасности, чтобы программы могли быть запущены одновременно и не конфликтовали. Исключения также могут называться «безопасными» или «разрешёнными» программами.
    1. Найдите файл EADesktop.exe в папке C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop. Если вы установили приложение в другой папке на компьютере, откройте ту папку.
    2. Также добавьте в исключения файлы EALauncher.exe и EABackgroundService.exe из этой папки.
    3. Чтобы добавить определённую игру в исключения, зайдите в папку игры C:\Program Files\EA Games\«Название игры».
    4. Найдите файл игры с расширением .exe, который обычно включает полное или сокращённое название игры.
    1. Запустите EA app и перейдите в библиотеку игр.
    2. Найдите игру для восстановления и выберите меню в виде трёх точек в правом верхнем углу значка игры.
    3. Выберите «Восстановить».
    4. По окончании восстановления игры попробуйте запустить её снова.
  • MaxSUA's avatar
    MaxSUA
    Seasoned Newcomer
    13 days ago

    it didn't help. 
    After a complete reinstallation of the game, anti-chit and application ea - went into the menu for 30 seconds, then threw out of the game, and again the problem as before (reaches the video ea sports) and starts all blinking and playing music.
    Checked on other games - everything is fine, everything works without problems.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    14 days ago

    MaxSUA

    • Если у вас возникли проблемы с загрузкой игр, попробуйте удалить временные файлы с помощью инструмента «Восстановление приложения».
    • Запуск EA app от имени администратора
    • Если игра не загружается в EA app, попробуйте восстановить файлы игры.

About FC 25 Технические вопросы

Возникли проблемы с игрой FC 25? Присоединяйтесь к нам, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.863 PostsLatest Activity: 18 days ago