Forum Discussion

V1ccoo's avatar
V1ccoo
Rising Novice
2 months ago
Solved

Wie bekämpfe ich einen aktiven Bann? / prüfe ich meine Unschuld?

Hallo zusammen. (Ich entschuldige mich im voraus für alle im Text vorhandenen Rechtschreibfehler) Hintergrund Wissen: Ich wurde am 9 Juni in Fc25 (Pc, Spiel wurde über den Epic Store erworben)...
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    2 months ago

    Hallo V1ccoo​,

    wie Binos99 schon gesagt hat, ist die einzige Möglichkeit einen Bann anzufechten, den Support zu kontaktieren. Du kannst dort eine genaue Erklärung und Beweise einreichen und der Support leitet dies dann ans Terms of Services Team weiter.

    Jeder Fall wird individuell bearbeitet und überprüft. Wenn der Bann trotzdem als korrekt empfunden wird danach, kann leider nichts weiter gemacht werden.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 months ago

Hallo V1ccoo​,

wie Binos99 schon gesagt hat, ist die einzige Möglichkeit einen Bann anzufechten, den Support zu kontaktieren. Du kannst dort eine genaue Erklärung und Beweise einreichen und der Support leitet dies dann ans Terms of Services Team weiter.

Jeder Fall wird individuell bearbeitet und überprüft. Wenn der Bann trotzdem als korrekt empfunden wird danach, kann leider nichts weiter gemacht werden.

  • V1ccoo's avatar
    V1ccoo
    Rising Novice
    2 months ago

    Danke das Ihr euch die Zeit genommen habt, um meine Frage so schnell beantworten zu können ^^.

    Wäre es denn erlaubt bzw. möglich öfters ein Anschreiben einzureichen, in der Hoffnung einen tatsächlichen Mitarbeiter zu finden/ Es immer mal wieder zu probieren? Oder werden nach den ersten 2-3 Versuchen alle weiteren automatisch von Bots abgelehnt? Würde sehr gerne die Chance ergreifen einen bemühenden Mitarbeiter zu erreichen, bisher wurden aber nur automatisierte Antworten generiert/ der Fall wurde ohne genaueren Einblick abgelehnt. 

    LG.

    • Binos99's avatar
      Binos99
      Rising Vanguard
      2 months ago

      Wenn du selber weißt das es zu Unrecht der Fall ist und es dir von der Motivation wert ist, dann solltest du da weiter dran bleiben.

       

      Hatte dieses Problem bisher noch nie. Aber wenn mich EA einmal Grundlos mit so einem Ban belegen würde, dann würde ich den Support nicht kontaktieren, sondern ab genau diesem Zeitpunkt zukünftig auf EA Spiele verzichten. Gibt da so die eine oder andere Firma, der ich seit Jahren komplett aus dem Weg gehe dank "toller" Erfahrungen. Zweite Chance gibts dann nicht mehr 🤣

       

      Wünsche dir trotzdem gutes Gelingen dabei und lass dich nicht unterkriegen.

    • EA_Pythia's avatar
      EA_Pythia
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 months ago

      Die ersten paar Male wird der Fall von einem Mitarbeiter überprüft und untersucht, allerdings werden jegliche Fälle zu dem Bann danach nur noch automatisch beantwortet, da es schon vorher mehrmals untersucht wurde.

      Wenn du also schon mehrere Fälle eröffnet hast und diese inzwischen automatisch abgelehnt werden, dann kann man leider nichts weiter machen.

      • V1ccoo's avatar
        V1ccoo
        Rising Novice
        2 months ago

        Das macht mir doch ziemliche Bedenken.
        Die ersten 3-4 Nachrichten die ich gesendet hatte, bestanden zum großen Teil aus Fragen zum Bann und hatten nur 2 mal konkret die Anfechtung angesprochen. Die wurden jedoch alle in einem sehr schnellen Zeitraum abgelehnt. Generelle Fragen eingeschlossen. Das lässt mich eher vermuten, dass diese von Bots abgefangen wurden, denn es wäre sehr Merkwürdig generelle Fragen ohne Antwort abzulehnen. Das überprüfen des Accounts in solch einem Zeitraum ist ebenfalls unwahrscheinlich. Ich werde es weiterhin so oft versuchen wie nötig. Die werden mir schon nicht den Account wegnehmen wegen Belästigung/zu viele Anfragen.^^

        LG.

About EA SPORTS FC™ 25 Ultimate Team

Diskutiere alles über FC 25 Ultimate Team™ mit der Community in diesem Forum.1,457 PostsLatest Activity: 5 hours ago