Hay mucha gente con ese problema, yo personalmente lo tengo desde hace un mes.
Me puse en contacto con varios agentes de EA para reportar el error y me dijeron que era el tipico bug que no te deja canjear esos artículos y bugea la tienda no dejándote abrir sobres ni comprarlos y que era un error que tenían que solucionar.
Yo les dije que había mucha gente con este problema y que es frustrante que costando el juego lo que cuesta y con las actualizaciones que hacían cada dos por tres no arreglaran ese tipo de error.
A día de hoy siguen sin arreglarlo y hay gente que lo reportado hace más de un mes.
Sinceramente no creo que cueste tanto eliminar este tipo de errores borrando directamente esas evoluciones.
Gracias hermano tocara esperar la verdad es bastante frustrarte porque no puedo abrir sobres
