Alle meine Münzen (10 Millionem) geklaut und gehackt

Moin, ich habe den EA Support jetzt schon vor zwölf Tagen den Fall geschildert immer noch keine Antwort bekommen und ich weiß auch nicht wie ich Zugang zu einem Live Chat habe, es wird immer vom Live Chat geredet aber ich finde nie einen. Keiner meiner Freunde hat meine Daten, und generell spielt keiner meiner Freunde EAFC. Ich wurde also von einem Mann gehackt von außerhalb, und das, obwohl ich mein Passwort etc regelmäßig ändere, außerdem verstehe ich nicht, warum hier bereits eine Antwort als Lösung markiert ist, denn eine Lösung wurde bei weitem noch nicht gefunden. Ich meine, es ist schon fast zwei Wochen her und ich habe nicht mal eine Antwort bekommen von EA, im Gegenteil, jetzt wurde mir sogar der Transfermarkt auf der Companion App gesperrt, weil ich anscheinend zu wenig gespielt habe. Die letzten Tage und jetzt habe ich schon fünf Tage am Stück immer mehr als drei Spiele gemacht und es ist immer noch nicht offen. Ich habe wirklich viel Geld dieses Jahr in das Spiel gesteckt und ich fühle mich einfach nur verarscht.

Hacker können über verschiedene Wege Zugriff auf ein Konto erhalten - teilweise können sie die E-Mail hacken oder kriegen Zugriff aufs Konto, weil man einem Link gefolgt ist oder seine Angaben auf einer Scamwebseite eingegeben hat, aber es gibt auch andere Wege. Ich kenne mich mit Hacken nicht wirklich aus, weswegen ich dazu nichts Genaueres sagen kann.

Hier ist allerdings ein Artikel, welchen wir verfasst haben, wo wir verschiedene Cybersecurity Tipps eingestellt haben, welche dabei helfen, sicher mit online Daten umgehen zu können.

Hacker greifen auch weniger wertvolle Accounts an, allerdings ist es bei solchen Accounts, wo viel gespielt und gesammelt wird, erheblich auffälliger als bei einem, welcher weniger Werte hat. Spieler, welche viel ins Spiel reingesteckt haben, erstellen auch eher hier im Forum einen Post, wodurch solche Fälle öfters öffentlicher zu sehen sind. 

Ich frage mich, warum es scheinbar immer Nutzer "erwischt", die durch Trading oder Echtgeldeinsatz Millionen von Coins oder sehr wertvolle tauschbare Spieler im Verein haben? Wird der eigene Besitz eventuell medial (Insta , X, Twitch oder Youtube) oder im "Freundes-Kreis" beworben oder werden eventuell sogar Zugangsdaten im Freundes- oder Familien-Kreis weitergegeben? Ein Schwachpunkt könnten auch kompromittierte Handys (mit Companion App) sein. Auch Nutzer mit einer größeren Anzahl "Freunde" oder Follower würde ich verdächtig empfinden, denn auch Neid oder Missgunst könnten eine Ursache sein. Kritisch zu betrachten ist wohl auch die Bestenliste, die nicht nur einen Vergleich im Freundes-Kreis sondern gleich noch eine plattformbasierte TOP 100 im Bereich Vereinswert, Einnahmen, Transfererlös bietet. Soweit mir bekannt, kann man die Listung in der TOP 100 nicht deaktivieren!? Es muss jedenfalls Ursachen geben, wodurch "Angreifer" wertvolle Accounts als lohnenswertes Ziel einstufen können!?

Über VPN sollte es auch für deutsche Angreifer kein Problem sein, den Zugriff auf einen Account über eine IP aus Kiew erfolgen zu lassen. Die Frage bleibt aber... woher hat der Angreifer die Zugangsdaten und wie kann er die Zwei-Faktor-Authentifizierung umgehen!? Brutforce-Angriffe, wie noch nach der Jahrtausendwende, sollten heute jedenfalls nicht mehr möglich sein!?

LenstheGreat23​,

hast du den Support bezüglich des Hacks oder der verlorenen Inhalte kontaktiert? Bitte kontaktiere den Support bezüglich des Hacks -  dies erlaubt dir, einen Live Chat anzufangen, wodurch der Hack dann hoffentlich sofort auf deinem Konto gefunden und dokumentiert werden kann. Der Support sollte dir dann auch dabei helfen können, den Fall mit den verlorenen Inhalten ans korrekte Team weiterzuleiten. Es kann dann allerdings ein paar Tage dauern, bis der Fall dazu behandelt wird.

Naja, es sind jetzt fast drei Tage her, seitdem ich geschrieben habe und ich habe noch keine Antwort bekommen vom Support. Viele sagen allerdings, dass ihre Münzen nicht bekommen… Manche haben es zwar geschafft, aber viele auch einfach nicht, obwohl sie nichts dafür könne. Ich wurde ja offensichtlich gehackt. Jemand aus einem komplett anderen Land war in meiner Historie drin, die ich auch bewiesen habe. Ich habe ungelogen 1600 € in dieses Spiel gesteckt und so viele FIFA Points gekauft. Ich meine, das kann doch jetzt nicht einfach alles weg sein nur weil sich ein Typ in meinen Account rein hackt und das obwohl ich immer alle Passwörter und und so weiter regelmäßig andere +2 Faktor Authentifizierung mache. Wenn ich meine Münzen nicht wieder bekomme, dann ist vieles in mir wirklich zerstört.

Hallo LenstheGreat23​,

bitte kontaktiere den EA Support nochmals bezüglich des Hacks. Was genau hat der Support denn bisher gesagt?

Wir haben hier im Forum keinen Zugriff auf Kontodaten und können mit solchen Problemen nicht helfen.