Forum Discussion

22_Anton_09's avatar
22_Anton_09
New Rookie
14 hours ago
Solved

DSGVO um Coin Reset zurückzuweisen?

Habe neulich mehrmals Fallbeschwerde eingelegt und auch DSGVO Fall eröffnet der mir das sagte:Hallo,

mein Name ist Riz, und ich bin Teil der Customer Relations-Abteilung bei EA. Ich kontaktiere Sie bezüglich Ihrer Anfrage im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), um Sie darüber zu informieren, dass wir derzeit Ihre Auskunftsanfrage (Subject Access Request – SAR) bearbeiten.

Ich habe Ihre Anfrage bearbeitet. Unser Datenschutzteam wird Sie per E-Mail kontaktieren, sobald die angeforderten Daten für Sie bereitstehen.

Zum Schutz der Geschäftsgeheimnisse von EA enthalten die bereitgestellten Daten keine Informationen zu unseren Erkennungssystemen, Spielschutzprotokollen oder ähnlichen Daten.

Falls Ihre Anfrage aufgrund einer Terms of Service (TOS)-Sanktion auf Ihrem EA-Konto gestellt wurde, beachten Sie bitte, dass eine SAR keinen Einfluss auf die Sanktion hat. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass die Sanktion irrtümlich verhängt wurde, können Sie gegen die Entscheidung Einspruch einlegen. 
Hilft es mir trz als Beweislage die Daten und wird mein Fall noch untersucht, was ich meine seht ihr im Anhang

  • Hallo 22_Anton_09​,

    ich bin mir nicht ganz sicher, was hier die Frage ist?

    Es scheint hier so zu sein, dass deine Anfrage derzeit noch untersucht wird.

    Leider haben wir hier im Forum keine Möglichkeit, so etwas zu untersuchen oder nachzuforschen. 

6 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    5 hours ago

    Hallo 22_Anton_09​,

    ich bin mir nicht ganz sicher, was hier die Frage ist?

    Es scheint hier so zu sein, dass deine Anfrage derzeit noch untersucht wird.

    Leider haben wir hier im Forum keine Möglichkeit, so etwas zu untersuchen oder nachzuforschen. 

  • 22_Anton_09's avatar
    22_Anton_09
    New Rookie
    5 hours ago

    Danke, ich wollte nur wissen ob DSGVO Fall mir Beweise gibt um eine Verwarnung eventuell zu zeigen das ich mich immer an die Richtlininen gehalten habe

  • ThorXC60's avatar
    ThorXC60
    Seasoned Ace
    4 hours ago
    22_Anton_09 wrote:

    Zum Schutz der Geschäftsgeheimnisse von EA enthalten die bereitgestellten Daten keine Informationen zu unseren Erkennungssystemen, Spielschutzprotokollen oder ähnlichen Daten.

    Falls Ihre Anfrage aufgrund einer Terms of Service (TOS)-Sanktion auf Ihrem EA-Konto gestellt wurde, beachten Sie bitte, dass eine SAR keinen Einfluss auf die Sanktion hat.

    Hier wird deine Frage doch beantwortet.

  • ThorXC60​ 

    Ja das ist mir bewusst, aber reintheoritisch müsste bei einer manuellen Überprüfung auffallen das ich keine Coins geschoben gekauft oder sonst was gemacht haben sollte. Also dachte ich, ich könnte mit der neuen Beweislage vielleicht den Bann neu anfechten?

  • Borussenpower85's avatar
    Borussenpower85
    Seasoned Ace
    1 hour ago

    Genau das ist das Problem es wird nicht manuell geprüft . Drücke dir weiter die Daumen das es sich noch klärt  aber ich kann dir aus Erfahrung sagen das wenig Hoffnung besteht 

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 hour ago

    22_Anton_09​, genaue Details werden da leider nicht gegeben, wie in der E-Mail auch schon erklärt. 

    Unsere Teams haben da Möglichkeiten, das Konto auf Regelverstöße zu untersuchen. Du scheinst ja bereits Einspruch eingelegt zu haben und müsstest daher auf Antwort warten, bis der Fall untersucht ist.