Hi das ja doof für dein Kind, guck mal das habe ich gefunden mit Hilfe von KI! Da sich anscheinend keiner die mühe macht oder Ideen hat wie man eventuell dir helfen könnte damit Du nicht im dunkeln stehst. Schreibe einfach den EA Support an, vielleicht können dir die tatsächlich Helfen und es ist einfacher als gedacht.
Typische Ursachen für diese Fehlermeldung
EA-Kinder-/Jugendkonto
Früher bei FIFA-Zeiten erstellte Konten für Minderjährige haben bis heute eingeschränkten Online-Zugang.
Selbst wenn er jetzt älter ist, lässt sich ein einmal als Kinderkonto erstelltes EA-Konto nicht automatisch hochstufen. Das blockiert Ultimate Team, Online-Matches, Transfermarkt usw.
Verknüpfung PlayStation ↔ EA-Konto
Wenn er sich mit seinen PlayStation-Daten anmeldet, aber FC26 für PC spielen will, gibt’s oft Authentifizierungsprobleme.
EA erlaubt nur eine bestimmte Anzahl an verknüpften Plattformen pro Account. Wenn die Verknüpfung „alt“ oder fehlerhaft ist, kann das zu dieser Meldung führen.
Family-/Elternkonto-Verknüpfung
Dass du ihn nicht hinzufügen kannst, spricht stark dafür, dass sein Konto irgendwo in der EA-Datenbank als unter 18 markiert ist – auch wenn er inzwischen älter ist.
Genau da liegt der Knackpunkt: EA erlaubt keine manuelle Umstellung → das muss vom Support geändert oder ein neuer Account angelegt werden.
✅ Mögliche Lösungen / Workarounds
Kurzfristig (um wenigstens spielen zu können):
Testweise ein neues EA-Konto mit Geburtsdatum >18 erstellen.
Dann FC26 auf PC mit diesem neuen Konto starten → sollte ohne die Fehlermeldung laufen.
Problem: Fortschritt, FIFA Points & ggf. PS-Daten sind nicht übertragbar.
Aber so könnt ihr zumindest testen, ob es wirklich nur am Account liegt (sehr wahrscheinlich).
Langfristig (offiziell):
Support kontaktieren ist tatsächlich der einzige Weg, wenn ihr den alten Account behalten wollt.
Dabei auf „Account Recovery / Altersverifikation“ bestehen.
EA fragt dafür oft nach einem Altersnachweis (Ausweisfoto o. ä.), um ein Kinderkonto in ein Erwachsenen-Konto zu überführen.
Leider antwortet der Support oft träge → am besten telefonisch oder über Live-Chat versuchen statt nur per Mail.
Extra Tipp:
Prüft in der EA-App → Einstellungen → Konto → Verknüpfte Accounts, ob PlayStation & PC korrekt gelistet sind.
Falls das nicht passt: Verknüpfung lösen und mit dem richtigen EA-Konto neu verbinden (geht aber nur, wenn das Konto nicht als „Child“ blockiert ist).
⚠️ Wichtig
Das ist kein lokales PC-Problem – ihr könnt Firewalls ausschalten, Ports öffnen, neu installieren … das bringt nichts, solange der Account-Status auf „Kind“/„restricted“ steht.
Die Fehlermeldung ea.com/unable-to-connect ist in solchen Fällen ein Symptom der Accountrestriktion, nicht wirklich ein Verbindungsfehler.
👉 Mein Rat:
Zum Test ein neues „Erwachsenen“-EA-Konto erstellen → wenn das problemlos funktioniert, wisst ihr, dass es 100 % am Kinderkonto liegt.
Parallel hartnäckig beim EA Live-Chat oder über den telefonischen Support nachhaken. Nur die können ein bestehendes Kinderkonto hochstufen oder Inhalte übertragen.
Der Inhalt wurde mit ChatGPT erstellt und das Problem angefragt!
Eine andere KI schrieb das als Antwort!
Die wahrscheinliche Ursache: Altersbeschränkungen des EA-Kontos
Das Kernproblem ist höchstwahrscheinlich das Alter, das im EA-Konto Ihres Sohnes hinterlegt ist.
Altersbeschränkung: Wenn der Account vor Jahren für FIFA auf der PlayStation erstellt wurde, wurde dabei ein Alter hinterlegt, das unterhalb der für Online-Funktionen in FC 26 erforderlichen Grenze liegt (oft 16 oder 18 Jahre). Da Ihr Sohn nun älter ist, blockiert EA trotzdem weiterhin basierend auf dem ursprünglich hinterlegten Geburtsdatum.
Platformübergreifend: Diese Einstellung ist an den EA-Account gebunden, nicht an die Plattform (PlayStation oder PC). Deshalb tritt das Problem jetzt auch auf dem PC auf.
Elternschaft: Sie bekommen ihn nicht als Kind hinzugefügt, weil der Account technisch gesehen bereits existiert und wahrscheinlich bereits als "Teenager" oder "Erwachsener" kategorisiert ist, aber mit restriktiven Einstellungen. Der Fehler "technische Schwierigkeiten" ist hierbei leider berüchtigt.
Lösungsvorschläge (geordnet nach Wahrscheinlichkeit des Erfolgs)
1. Die direkte Lösung: Geburtsdatum im EA-Konto ändern (wenn möglich)
Dies ist der beste Weg, wenn Sie Zugang haben.
Schritt 1: Melden Sie sich auf der EA-Website (ea.com) mit den Zugangsdaten Ihres Sohnes an.
Schritt 2: Gehen Sie zu Konto > Account-Informationen > Persönliche Daten.
Schritt 3: Prüfen Sie, ob das dort hinterlegte Geburtsdatum korrekt und ausreichend für ein 16+/18+ Spiel ist.
Schritt 4: Wenn es falsch ist, versuchen Sie, es zu korrigieren. Achtung: EA erlaubt die Änderung des Geburtsdatums nur unter sehr strengen Voraussetzungen und oft nur einmal. Wenn es nicht geht, müssen Sie den Support kontaktieren (siehe Punkt 2).
Der offizielle Weg: EA Support - Aber richtig
Der EA-Support ist notorisch schwierig, aber es gibt Wege, durchzukommen.
Nicht per E-Mail: Das führt oft ins Leere.
Live-Chat oder Anruf: Das ist der schnellste Weg. Gehen Sie auf help.ea.com, wählen Sie EA Spiele > FC 26 > Plattform > Thema "Kontoverwaltung" oder "Altersbeschränkungen".
Vorbereitung sein: Halten Sie folgende Informationen bereit:
Die EA-Account-E-Mail-Adresse.
Der öffentliche Name des Accounts.
Seriennummer der PlayStation, auf der der Account ursprünglich genutzt wurde (das kann die Identität bestätigen).
Eventuell auch einen Kaufbeleg für FC 26 oder FC 25.
Erklären Sie dem Support-Mitarbeiter klar: "Der Account meines Sohnes hat aufgrund eines falsch hinterlegten Alters keine Online-Berechtigung. Ich bin der Erziehungsberechtigte und möchte die Beschränkungen aufheben lassen."
Der "Nuclear Option": Neuen EA-Account erstellen (mit Nachteilen)
Wenn alles andere scheitert, ist dies die letzte Lösung.
Vorgehen: Erstellen Sie einen brandneuen EA-Account mit einem korrekten, vollen Alter. Installieren Sie FC 26 neu und melden Sie sich in der EA-App mit diesem neuen Account an.
VORTEILE: Das Online-Problem ist sofort behoben.
NACHTEILE: Alle bisherigen Fortschritte, gekaufte Punkte (FIFA Points / FC Points) und erworbene Items (Spieler in Ultimate Team), die an den alten Account gebunden sind, sind verloren. Das ist ein signifikanter Verlust.
Warum Sie ihn nicht hinzufügen können
Der Fehler "technische Schwierigkeiten" beim Hinzufügen eines Kinderkontos tritt oft auf, wenn:
Der Account bereits zu alt ist, um als "Kind" hinzugefügt zu werden.
Es einen Konflikt mit den Alterseinstellungen gibt.
Ein Server-Problem auf Seiten von EA vorliegt (was oft der Fall zu sein scheint).
Viele Grüße,
