Error Division Rivals

He ganado un partido por el ascenso,ya con el partido acabado,le he dado a continuar,me ha dicho que no podía llevar a cabo mi solicitud o algo así,me ha sacado del ultimate team,no me ha ascendido y me ha dado el partido por perdido. Me gustaría saber si hay forma de solucionar esto,ya que es un poco faena tener que recuperar no solo el partido por el ascenso,si no la derrota que me ha puesto también. Gracias.