Compte piraté FUT 26 – joueurs disparus / aucun support EA

Bonjour à tous,

Je suis dans une situation grave et j’espère que la communauté et les modérateurs EA pourront m’aider.  

Le 29 septembre 2025 (~21h), mon compte EA SPORTS FC 26 a été piraté : plusieurs joueurs FUT ont disparu sans que je fasse la moindre manipulation.  
J’ai une preuve qu’un appareil situé aux États-Unis s’est connecté à mon compte (capture jointe). L’authentification à deux facteurs était activée et j’avais changé mon mot de passe peu de temps avant.  

Depuis **3 jours**, j’essaie désespérément de contacter EA pour ouvrir un dossier et obtenir un **Case ID** — mais aucune réponse, aucun dossier créé, aucun chat activé aucune option de contact.  

Voici mes détails (si cela peut aider) :  
- Plateforme : PS5  
- EA ID : lucasdhn2004 — PSN : kprylz69  
- Joueurs manquants : Reijnders, Van Dijk, Hincapié, Donnarumma, Pina, Bronze, Guijarro  
- Approx. date / heure de l’incident : 29/09/2025 autour de 21h  

Si quelqu’un a déjà traversé ce cas ou sait comment forcer EA à réagir dans ce type de cas, je suis preneur de tout conseil.  
Je vais aussi taguer EA dans ce post pour qu’ils prennent note officiellement.

Merci à l’avance à ceux qui pourront m’aider.