Points fifa 26 ps5 non apparu dans mon jeu

Bonjour FC 26 je voudrais savoir pourquoi, je n’ai pas reçu mes points FIFA justement dans mon PlayStation cinq je devais avoir 18 500 que j’avais acheté pour 149,99 € que ça prélevé sur mon compte bancaire et que je n’ai pas reçu sur mon jeu, je veux savoir pourquoi, je vous envoie presque partout sur les messages mais les mails tout ça impossible de avoir à  mes réponses. Merci cordialement