problème de connections aux serveurs

Bonjour,

Je vous contacte concernant mon compte EA lié à FC 26.

Mon dossier d'appel a le statut « Renversé » et mon historique des sanctions est désormais vide. Cependant, lorsque je lance FC 26 via Steam, le jeu affiche toujours le message « Votre compte est banni » au moment de la connexion aux serveurs EA.

Pourriez-vous vérifier si la levée de la sanction a bien été appliquée à mon compte et m'aider à rétablir l'accès aux services en ligne ?

Merci pour votre aide.