⚠️ Contenuti mancanti in FC 26 – Come fare

Ciao a tutti,

Sappiamo quanto possa essere frustrante quando contenuti sbloccati o acquistati non compaiono nel club. 

Di seguito potete trovare alcuni suggerimenti e controlli da fare per le situazioni più comuni di contenuti mancanti in FC 26.

🏁 Non sai da dove partire? Come direbbe Fabrizio: “Here we go!”

• Controllate eventuali problemi ai server. Di norma segnaliamo problemi di distribuzione dei contenuti su @EASFCDirect, sulla bacheca Trello di FC e su @EAHelp.
• Verificate lo stato dei servizi di PlayStation Network e Xbox Live per eventuali avvisi o notifiche.

🔄 Scarto accidentale

• Se avete scartato per errore un giocatore o un oggetto, verificate se possibile recuperarlo usando la funzionalità Recupero degli oggetti scarati seguendo questa guida.
• Questa funzionalità è disponibile su Web app o Companion app selezionando Club > Recupero oggetti scartati.
• Il recupero è limitato a 5 al mese ed è possibile vedere solo gli oggetti scartati degli ultimi 7 giorni: controllate per tempo.

🎯 Ricompensa Obiettivi o SCR non ricevute

• Assicuratevi che gli Obiettivi o le SCR siano stati completati al 100% (a volte un passaggio non viene contrassegnato ed è necessario riprovare).
• Chiudete e riaprite il gioco: Le ricompense a volte compaiono dopo aver riavviato il gioco.
• Se un Obiettivo risulta completato, ma ancora non vi viene assegnata la ricompensa, fate una foto dell’Obiettivo in questione, prendete nota dell’ora esatta e contattate il Servizio Clienti con tutti i dettagli.

🔒 Contenuti persi a seguito di un hacekramento

• Se pensate che il vostro account sia stato hackerato e vi mancano oggetti/monete, rimettetelo subito in sicurezza seguendo le istruzioni in questo articolo.
• Se non riuscite ad accedere all'account EA e avete bisogno di assistenza per recuperare i contenuti persi, per favore contattate direttamente il Servizio Clienti.

💰 Monete spese, giocatore mancante

• Se avete acquistato un giocatore sul Mercato Trasferimenti ma non avete ricevuto l’oggetto (o le monete non si sono aggiornate):
  • Uscite e rientrate in Ultimate Team.
  • Controllate gli oggetti non assegnati: a volte gli oggetti restano bloccati lì.
  • Se ancora non trovate l'oggetto acquistato, contattate il Servizio Clienti indicando ora, piattaforma e dettagli della transazione.

🎁 Contenuti dei pre-ordini

• Fate riferimento al messaggio messo in evidenza in questa discussione per trovare quali passaggi potrebbero essere necessari per sbloccarli correttamente e le limitazioni.

📺 Contenuti mancanti da stream YouTube o Twitch

• Assicuratevi che l'account EA sia collegato a Twitch o YouTube seguendo questa guida.
• Controllate le date dell'evento per confermare di aver guardato uno stream nel periodo valido.
• Le ricompense non sempre arrivano subito: possono impiegare fino a 24 ore per essere consegnate in gioco, dopo aver eseguito l'accesso.
• Su Twitch, assicuratevi di aver riscattato i premi dall'inventario.
• Verificate se in FC 26 c’è un Obiettivo o Oggetti non assegnati da riscattare prima di contattare il supporto.
• Se avete seguito tutti i passaggi di cui sopra ed aspettato senza successo, contattate il Servizio Clienti includendo:
  • Lo stream/evento che avete visto.
  • Data/ora.
  • I dati dell’account collegato.

🛠️ Come contattare EA Help

1. Aprite il sito https://help.ea.com/it/customer-care/.
2. Eseguite l'accesso con il vostro account EA.
3. Scegliete FC 26 come gioco e selezionate la piattaforma.
4. Selezionate il tipo di problema (Contenuti mancanti, Problemi di acquisto, ecc.).
5. Fornite più dettagli possibile, inclusi screenshot se disponibili.

✅ Suggerimenti rapidi

• Controllate sempre gli oggetti non assegnati prima di contattare il Servizio Clienti
• Tenete traccia delle vostre transazioni (soprattutto gli acquisti importanti).
• Abilitate la verifica d’accesso per mantenere i vostri account al sicuro.
• Uscite da Ultimate Team e rientrate.

Speriamo che queste indicazioni vi aiutino a trovare i vostri contenuti mancanti!