Witam,
Posiadam laptopa HP Victus 16. Od września regularnie gram w EA FC 26 i do tej pory wszystko działało bez problemów. Jednak od pewnego czasu, po uruchomieniu meczu gra się zawiesza, rozłącza się połączenie z padem, a laptop przestaje reagować — jedynym rozwiązaniem jest reset przyciskiem zasilania.
Uprzejmie proszę o pomoc w rozwiązaniu tego problemu.
Community ManagerHej dawidson214
Najczęściej w takiej sytuacji chodzi o sterownik grafiki albo kontroler USB (pad się rozłącza, bo system „zamraża się” pod obciążeniem).
Na początek sprawdź, czy problem występuje tylko w FC 26, czy w innych bardziej wymagających grach też. Warto też zaktualizować sterowniki GPU bezpośrednio ze strony producenta (nie przez Windows Update).
Podeślij proszę aktualny plik DxDiag.
EA_Kalina Nie mam żadnej innej gry na laptopie, oczywiście później wyślę plik, najnowsze sterowniki instalowałem niedawno z aplikacji nvidi.
EA_Kalina Podsyłam plik DxDiag. Zauważyłem również gdy odpalę grę,poczekam chwilę, nawet nie odpalając meczu zdarza się również to samo co opisałem wyżej czyli cały laptop się ,,zamraża''. Jest to naprawdę dziwne, ponieważ nigdy nie dochodziło do takich sytuacji.
Community ManagerMasz BlueScreen 101 w raporcie systemowym. To nie jest zwykły crash gry - to błąd sprzętowy / sterownika powodujący zawieszenie całego systemu. Dlatego laptop się „zamraża”, a pad się rozłącza. Dodatkowo:
Podsyłam Ci kilka wskazówek:
Jeśli problem nadal będzie występował, zrób jeszcze test:
EA_Kalina zrobiłem wszystko tak jak w twoim opisie, wykonałem dodatkowy test i niestety problem się nadal powtarza, jest to naprawdę dziwne bo gra się nie zacina a nagle system się zawiesza. Podpinam nowy DxDiag po modyfikacjach.
Community ManagerDzięki za update. Utwórz nowe testowe konto administratora a następnie:
EA_Kalina Utworzyłem nowe konto lecz problem niestety nie zniknął :/
Community ManagerDzięki za oba raporty. Porównałam je i sytuacja wygląda następująco.
W obu DxDiagach pojawia się ten sam BlueScreen 0x101 (CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT) oraz ten sam minidump. BIOS się nie zmienił, nadal masz 8 GB RAM i nadal nie widać oznak, żeby był to typowy crash gry. Zmienił się natomiast sterownik AMD. W pierwszym raporcie był nowszy (31.0.21924.61), w drugim widać starszą wersję (31.0.12044.3). Dodatkowo pojawia się wpis RADAR_PRE_LEAK_64 związany z RadeonSoftware.exe, co sugeruje, że oprogramowanie AMD nadal generuje niestabilność.
BlueScreen 0x101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT oznacza, że jeden z rdzeni CPU przestał odpowiadać.
Windows nie dostał sygnału z procesora i wymusił restart. To nie jest typowy błąd gry - to poziom CPU / BIOS / sterowników.
Podsyłam wskazówki:
