falha ao conectar aos servidores ea
A um tempo eu entro no ea fc 26 e toda vez que eu entro aparece uma mensagem dizendo que os servidores ea estao indisponivel, mas quando eu vou ver se os servidores cairam me mostra o diferente, ja d...
Forum Discussion
EA_Edu
Community Manager
Community ManagerOlá! TALDOPH021
Obrigado por detalhar tudo o que já tentou. Como você já reinstalou tanto o FC 26 quanto o EA app e também realizou outros procedimentos de rede, vale a pena verificar alguns pontos adicionais antes de repetir as mesmas etapas.
Poderia informar:
- Em qual plataforma você joga?
- Desde quando esse problema acontece?
- A mensagem aparece imediatamente ao iniciar o jogo ou depois de tentar entrar no Ultimate Team?
- Outros jogos da EA conseguem se conectar normalmente nessa mesma conexão?
- Você utiliza conexão via Wi-Fi ou cabo?
- Qual é o tipo de NAT apresentado nas configurações de rede?
opa, bom dia
eu jogo no pc.
esse problema acontece a mais de um mês.
aparece ao entrar no jogo quanto tenta conectar a conta EA.
não tenho outro jogo na EA pra poder verificar, mas todos os outros jogos que eu tenho on-line funcionam.
a cabo.
não sei como verifica isso.
- EA_Edu
TALDOPH021 Obrigado por complementar as informações.
Como o problema ocorre especificamente no FC 26, eu também recomendaria:
- Testar temporariamente outra conexão, como o hotspot do celular. Se o FC 26 conectar normalmente, isso seria um forte
- indicativo de que vale investigar a rede ou a rota da sua operadora.
- Verificar se o firewall do Windows ou algum antivírus está bloqueando o EA app ou o FC 26.
- Garantir que o EA app e o FC 26 tenham permissão para comunicação através do firewall.
- Confirmar se o Windows está totalmente atualizado.
Sobre o NAT, no PC você pode verificar isso de algumas formas. Se o seu roteador tiver uma página de configuração de rede, procure por informações como NAT Type, UPnP, IPv4 ou IPv6. Também pode verificar se o UPnP está ativado no roteador.
Como você já tentou reinstalar o jogo e o EA app e o problema persiste há tanto tempo, o teste com outra conexão seria particularmente útil neste momento. Se funcionar, vale conversar com a operadora sobre possíveis problemas de rota, CGNAT ou instabilidade na comunicação com os serviços da EA.
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