FC HUB / Season Pass nicht verfügbar

Ich kann alle im Spiel öffnen, abschließen und Aufgaben abholen. Jedoch ist der FC HUB nicht verfügbar (s. Bild) und ich kann somit keinen Saisonfortschritt generieren. Der Kundendienst lenkte mich in dieses Forum. Gibt es schon Lösungen? Ich spiele auf einer Xbox One.

Zudem stürzt das Spiel ab/friert ein, wenn ich den FC HUB aktivieren und danach die Aufgaben öffnen möchte.

absturz

eingefroren

EA_Mio
27 days ago
Hallo alle zusammen,

an erster Stelle tut es mir leid, dass dieses Problem immer noch einige Spieler plagt! Wir untersuchen immer noch aktiv, woran es liegen könnte. Leider haben wir Schwierigkeiten, die Probleme mit dem Season Pass nachzustellen. Das heißt, wir brauchen weiterhin eure Hilfe!

Wenn ihr nicht auf verschiedenen Konsolengenerationen spielt (da bitte einfach 30 Minuten nach dem Ausloggen wieder versuchen) und weiterhin das Problem habt, leitet uns bitte die folgenden Infos weiter:

Plattform:

Gamertag/PSN-ID:

Zeit (Datum, Uhrzeit und Zeitzone) des letzten Zugriffsversuchs auf den Season Pass auf der Konsole:

Hast du dich mit einer anderen Spielversion angemeldet? (Beispiel: Auf PS4 gespielt und dann auf PS5 zurückgekehrt.)

Verwendest du auf der gleichen Konsole ein weiteres Konto für FC 26?

Hast du es über die Web- oder Companion-App versucht?

Konntest du zuvor erfolgreich auf den Season Pass zugreifen? Wann war das bzw. was hat sich geändert?

Die genaue Uhrzeit ist notwendig, um den entsprechenden Eintrag in unseren Logs zu finden, die eine große Menge an Daten enthalten. Auch der letzte Versuch ist wichtig.

Falls ihr schon zur Untersuchung beigetragen habt, könnt ihr das gerne wiederholen!

Vielen lieben Dank an alle, die bisher beigetragen haben und/oder sich jetzt die Mühe machen, diese Fragen zu beantworten.

⚠️Nicht gelöst - Markiert zur Sichtbarkeit

56 Replies

IFlexdeiAldeweg
Newcomer
1 month ago
Hallo, ich kann seit 3 Tagen nicht mehr auf meinen Season-pass zugreifen. Benötige Hilfe
EA_Mio
EA Staff (Retired)
1 month ago
Hi TJB4L,

wir untersuchen gerade einen Fehler, bei dem für bestimmte Spieler Saison Pass und Pro Clubs nicht verfügbar sind.

Wenn du Lust und Zeit hast, kannst du uns dabei helfen!

Du müsstest nur noch einmal versuchen, auf Season Pass zu zugreifen und uns dann folgende Infos weitergeben:

Plattform:

Gamertag / Username:

Minutengenaue Uhrzeit + Datum deines letzten Versuchs den Season Pass zu öffnen (mit Zeitzone):

Anmeldungen in anderen Spielversionen: (Beispiel: Du spielst auf FC26 auf verschiedenen Konsolen, oder du spielst FC25 und dann FC26)
keydee187
Rising Newcomer
1 month ago
Auch ich hab das selbe Problem. Hab es dem Support gemeldet und keine Rückmeldung erhalten. Für mich sieht guter Support anders aus.
EA_Mio
EA Staff (Retired)
1 month ago
Hi keydee187, bisher ist bekannt, dass das Problem bei manchen Spielern auftrat, nachdem sie sich mit weniger als 30 Minuten Abstand auf PS4 und PS5 im Spiel angemeldet hatten. Das betrifft aber nur einen kleinen Teil der Spieler.

Würde dieses Szenario auf dich passen?

Wenn nicht, könntest du es vielleicht noch einmal probieren, und wenn du den Fehler wieder siehst, schreibst du die genaue Uhrzeit auf, und teilst es dann hier mit folgenden Infos?

Plattform: ...

Gamertag / Username: ...

Minutengenaue Uhrzeit + Datum deines letzten Versuchs den Season Pass zu öffnen (mit Zeitzone): ...

Anmeldungen in anderen Spielversionen: (Beispiel: Du spielst auf FC26 auf verschiedenen Konsolen, oder du spielst FC25 und dann FC26)
Eren-neymar-1992
Seasoned Novice
1 month ago
Seit 5 Tagen sehe ich mein Season Pass nicht mehr und bekomme auch keine XP punkte. Wenn ich auf Fc Saison drauf klicke steht " Der Saison-Pass-Service ist derzeit nicht verfügbar. Du kannst keine Saison-Pass-Fortschritte erzielen. " Und das seit 5 Tage und EA ist nicht in der lage mir zu helfen und der Service chat ist auch der reinste MÜLL.

Von CM:

Wir suchen weiterhin nach Beispielen - bitte benutzt die Vorlage und füllt sie genau aus, damit das Team es untersuchen kann.

Plattform: Gamertag / Username:Minutengenaue Uhrzeit + Datum deines letzten Versuchs den Season Pass zu öffnen (mit Zeitzone): Anmeldungen in anderen Spielversionen: (Beispiel: Du spielst auf FC26 auf verschiedenen Konsolen, oder du spielst FC25 und dann FC26)
EA_Pythia
Community Manager
1 month ago
Hallo Eren-neymar-1992,

kannst du den Seasonpass über die Companion/Web App erreichen? Oder kriegst du dort die gleiche Meldung?
Eren-neymar-1992
Seasoned Novice
1 month ago
in Companion app geht es und web app auch. Nur an der konsole nicht
scarface0074
Seasoned Newcomer
1 month ago
Ich habe das gleiche Problem heute ich kann den neuen Season pass nicht sehen!Es steht Saison Pass Service ist nicht verfügbar!Hab aber über die Companion app gestartet funktioniert nur auf der PS5 nicht!Hab sogar Lizenzen wiederhergestellt!
EA_Mio
EA Staff (Retired)
1 month ago
Hi IFlexdeiAldeweg,

kommst du in der Companion App auf den Season Pass? Manche Spieler haben berichtet, dass ihnen das geholfen hat das Problem zu umgehen.

Falls es im Spiel weiterhin nicht geht, kannst du bitte folgende Infos mit uns teilen?

1. Plattform(en): ...2. Gamertag / Username: ...3. Minutengenaue Uhrzeit + Datum deines letzten Versuchs den Season Pass zu öffnen (mit Zeitzone): ...4. Anmeldungen in anderen Spielversionen: ...(Beispiele: Du spielst auf FC26 auf verschiedenen Konsolen)

⚠️Markiert nur zur Sichtbarkeit - Problem wird untersucht.
EA_Pythia
Community Manager
1 month ago
Hallo zusammen,

das Team untersucht diese Fälle momentan und sucht dafür nach mehr und sehr genauen Informationen.

Wenn ihr Probleme habt auf den Season Pass zuzugreifen, gebt uns bitte diese Details:

Plattform: Gamertag / Username:Minutengenaue Uhrzeit + Datum deines letzten Versuchs den Season Pass zu öffnen (mit Zeitzone): Anmeldungen in anderen Spielversionen: (Beispiel: Du spielst auf FC26 auf verschiedenen Konsolen, oder du spielst FC25 und dann FC26)