FUT Update 1.4.0 nicht verfügbar auf Xbox – hängt auf 1.3.0

Hallo Raphaelgoal​,

hast du möglicherweise ein zweites Profil auf der Konsole, von welchem du ins Spiel gehen kannst und nachsehen kannst, ob es von dort zu updaten ist?

Wir haben hier im Forum keine Möglichkeit individuelle Geräte oder Regionen zu überprüfen - alles, was wir hier machen können ist weitere Troubleshooting Schritte zu geben. 

Ja ich besitze ein zweites Profil, allerdings ist auf diesem auch nur die alte Version (1.3.0) verfügbar. Können Sie mir bitte helfen, wie ich die aktuelle Version (1.4.0) erhalte?

Auf dem zweiten Profil kann ich auch normal EA FC 26 spielen.

Update:

Ich habe inzwischen sämtliche vorgeschlagenen Maßnahmen durchgeführt (Neuinstallation, Cache-Reset, Neustart, automatisches Update, manuelles Update, Zweitaccount-Test usw.).

Das Update 1.4.0 wird weiterhin nicht für meine Xbox Series S angeboten und sowohl mein Haupt- als auch mein Zweitaccount erhalten nur Version 1.3.0.

Das Problem besteht nun seit über einem Monat, und ich kann aufgrund des White-Screen-Bugs nicht mehr ins Hauptmenü, was bedeutet, dass ich aktuell nicht spielen kann.

Da das TOTY-Event am Freitag startet und dies ein wichtiges Event für Spieler ist, ist das für mich mittlerweile ein kritisches Problem.

Bitte um klare Info, ob mein System/Region (Deutschland) bereits im Rollout für 1.4.0 enthalten ist oder ggf. manuell freigeschaltet werden muss.

Der EA Support hat meinen Fall intern bereits dokumentiert, aber es wäre wichtig zu wissen, ob das Update bei mir überhaupt freigegeben wurde oder noch ein Flag aussteht.

Vielen Dank im Voraus.

1.4.0 kam erst am 6. Januar, also vor ca. einer Woche raus. Wenn du schon seit einem Monat Probleme hast, dann handelt es sich hier um ein anderes Problem als das Update. Wann genau hat das Problem mit dem weißen Screen angefangen?

Es hat am 12. Dezember letztes Jahr anfangen. Seitdem ich die Spieleinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt habe.

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Das ist korrekt, der White-Screen-Bug trat bereits vor Update 1.4.0 auf. Der EA Support hat mir jedoch mitgeteilt, dass dieser Bug mit der Version 1.4.0 behoben wird und dass ich ohne diese Version nicht ins Hauptmenü komme.

Daher ist das Update immer noch relevant für mein Problem, weil ich aktuell gar nicht spielen kann und seit Dezember festhänge.

Ich bekomme auf meiner Xbox Series S jedoch weiterhin nur Version 1.3.0 angeboten – sowohl auf meinem Haupt- als auch Zweitaccount.

Deshalb wäre es wichtig zu prüfen, ob Update 1.4.0 für meine Region/Plattform bereits freigegeben wurde oder ob bei mir ein Rollout/Flag fehlt.

Ich bin mir nicht sicher, warum der Support das gesagt hat, da so ein Problem nicht wirklich verbreitet zu finden ist und es im 1.4.0 Update, soweit ich weiß, nichts zu so etwas gefixt wurde. Hier kannst du die Patch Notes finden, wo alle Updates zu Problemen aufgelistet sind. Das Update wurde auch für alle Plattformen und Regionen am 6. verbreitet.

Kommt der weiße Bildschirm beim Laden ins Spiel oder wenn du versuchst UT aufzurufen? Kommst du im Menü zu den Einstellungen?

Gab es kurz bevor das Problem aufgetaucht ist, für die Xbox ein Software Update oder hatte sich an dem Punkt irgendetwas an der Konsole geändert?

Der weiße Bildschirm kommt beim Laden ins Spiel.

An der Konsole hatte sich davor nichts geändert und es kam für die Xbox auch kein Software Update.

In den Patch Notes wird erwähnt, dass Stabilitätsprobleme behoben wurden, der EA Support hat mir gesagt, das dann mein weißer Bildschirm nicht mehr da sein sollte, wenn ich das Update erhalte.

Auch wenn ich nur ein Nutzer bin, der ebenfalls die Xbox Series verwendet, so kann ich dein beschriebenes Problem nicht nachvollziehen, denn: 

01.) Es wäre mir neu, wenn ein Title-Update gesondert für Regionen freigegeben werden sollte. Eine Trennung fand in den letzten Jahren maximal nach Plattform-Generationen statt, oder bei plattformspezifischen Problemen / Fehlern auch nur für eine spezifische Plattform (wie z.B. PC). Daher gibt es auch beim X-Account (ehemals Twitter) von EA SPORTS FC Direct Communication in der Regel eine Vorankündigung und nach Veröffentlichung des Updates einen gesonderten Hinweis, der entweder für alle oder nur für spezifische Plattformen gültig ist. Der Tweet zur Veröffentlichung von Title Update v1.4.0 erschien am 06.Januar um 11:23 Uhr MEZ. Siehe folgenden Screenshot:

02.) Wenn du das Spiel nach dem 06.Januar komplett deinstalliert und neu heruntergeladen hast, so dürfte diese Version bereits das Title Update v1.4.0 enthalten!? Zumindest nehme ich an, dass EA nicht nur ein Title Update zum Download anbietet, sondern auch gleichzeitig eine aktualisierte Komplettversion des Spiels!? 

03.) Hast du es auf beiden EA FC 26 Edititionen (für Xbox One und für Xbox Series) versucht?

04.) Hast du überhaupt noch genug Speicherplatz auf der Konsole?

05.) Als letzte Möglichkeit würde ich die gesamte Konsole zurücksetzen und alles neu installieren. Diesen Weg solltest du aber nur wählen, wenn du dadurch keine Spielstände (wie z.B. für die Karriere) verlieren kannst. Nach dem Xbox-System würde ich direkt EA FC 26 installieren und prüfen ob du das Spiel normal nutzen kannst. 

Danke für deine Antwort.

Ich habe nur die Xbox Series S.

Ich habe noch genug Speicherplatz auf der Konsole.

Ich habe schon vor ein paar Wochen die Konsole auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu eingerichtet. Das war allerdings vor dem Update und hat den Bug nicht behoben. (Den weißen Bildschirm).

Kannst du mir bitte weiterhelfen,mein Problem zu lösen?