Gehackter Account

EA_Pythia​ man betrachte dazu folgende Aussagen.

Vielen Dank für Ihre Zeit. Nachdem ich mich mit dem Team besprochen habe, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir derzeit keine Änderungen von unserer Seite vornehmen können. Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Ich bitte Sie, einige Zeit zu warten und uns in einiger Zeit erneut zu kontaktieren, damit wir das Konto überprüfen und Ihnen dabei helfen können.

oder  

Ja, im Moment können wir die Anderungen aus Sicherheitsgründen nicht vornehmen. Ich verstehe, dass Sie dies gerne wissen möchten, aber aufgrund des Datenschutzes der spieler dürfen wir die Details nicht weitergeben.

Guten Abend ,EA_Pythia​ 

undzwar wurde ich jetzt erneut vom Support abgewiesen bevor mir überhaupt die Möglichkeit gegeben wurde diese Fragen zu beantworten. Man sagt immer nur ich bekomme die Mail auf die ganz ursprüngliche Mail mit der ich den Account erstellt habe. Auf diese ich ja kein Zugriff mehr habe

Dabumms​,

an dem Punkt sollte der EA Support eigentlich dir dabei helfen mithilfe von Fragen sicherzustellen, dass du der Inhaber des Accounts bist. Wurden dir Fragen gestellt (E-Mail, Geburtsdatum, IP, etc.)? Falls nicht, würde ich dir raten den Support nochmal zu kontaktieren und dort zu erklären, dass du keinen Zugriff aufs Konto oder die verbundene E-Mailadresse hast und das du diesen Wiederherstellen musst.

Falls der Support dann immer noch nicht die Liste von Fragen durchgeht, sag bitte Bescheid.

Falls du die Fragen allerdings falsch beantwortest, dann kann der Support dir den Zugriff nicht geben - dies ist leider Teil der Sicherheitsmaßnahmen. 

HalloEA_Pythia​,

leider konnte mir bisher nicht geholfen werden. Ich hatte mit 4 oder 5 verschiedenen Agents geschrieben, es sollte mir eine Mail zugeschickt werden, damit bestätigt werden kann, dass Ich der Inhaber dieses Kontos bin, anhand eines Codes. Laut Aussage des letztens Agents, ginge diese Mail an mein Mailadresse mit der ich das Konto ursprünglich erstellt hatte.

Es ist in der Zwischenzeit aber passiert das ich meinen Zugriff auf diese Mail verloren habe und diese auch in meinem EA Konto vorher schon mal geändert hatte. Also wurde mir gesagt, könne man mir nicht helfen.

Hallo Dabumms​,

leider ist der Support der Einzige, welcher bei einem Hack helfen kann. Konnte er dir dabei helfen, das Konto abzusichern? Was genau hat der Support getan oder gesagt, was nicht geholfen hat?