Hi, im Internet steht, dass die letzten 2.000 FC Points im November erscheinen. Nun ist der 1.12. und leider habe ich keine FC Points erhalten. Weiß jemand ob das bei mir ein Fehler ist oder kommen die FC Points noch?
Wann genau im Dezember erhält man sie ich warte schon die ganze Zeit obwohl ich direkt als es rauskam gespielt habe.
Community ManagerDer Support sollte das eigentlich einsehen können, allerdings ist es ziemlich sicher, dass, solange du zwischendurch nicht einen ganzen Monat mal Pause gemacht hast, die Points inzwischen alle erhalten hast.
Nein
Noch immer nichts erhalten ?
Danke! 🙏🏻 Endlich eine verständliche Antwort. Mir ist allerdings nicht bewusst, dass ich 6.000 Points erhalten habe. Kann das irgendwie geprüft werden?
Community ManagerHallo Kupferkopf_22,
ich habe nochmal nachgefragt und anscheinend, wenn du im September angefangen hast, dann wurde die zweite Zahlung der Points Ende September und die letzte Ende Oktober ausgezahlt. Wenn du also Ende Oktober die Zahlung erhalten hast, dann hast du alle 6000 Points inzwischen erhalten.
leider erhalte ich keine Antwort. Nochmal habe ich um Stellungnahme gebeten und erhalte nun das dritte Mal dieselbe Antwort. Das kann doch nicht wahrsein! Wozu bezahle ich denn Geld und hole die Vorbesteller, wenn ich dann nicht alle Inhalte erhalte und man mir nur sagt „du bist nich berechtigt“. Was soll das heißen? Ich habe sogar den Kaufbeleg vom 17.07.2025 beigefügt!!
und weiter geht’s: auf meine Nachfrage warum ich denn nicht berechtigt sei, habe ich dieselbe Mail erhalten, die ich bereits auf meine Anfrage erhalten habe. Geht man so mit Kunden/Spielern um? Das macht mich wirklich sauer und hat mir eins gezeigt: Echtgeld werde ich nicht mehr ausgeben und Vorbesteller werde ich mit Sicherheit auch nicht mehr.
ich bin etwas sprachlos. Ich habe den Support kontaktiert und alles eingereicht was verlangt wurde. Die Antwort ist, dass ich nicht berechtig bin weitere Inhalte zu erhalten. Wie kann das sein? Es fehlen noch 2.000 Points! Ich zahle ohnehin immer wieder Echtgeld für Points (und das nicht wenig). Spiele seit fifa14 jedes Jahr über 700 Stunden. Ich verstehe das nicht.
Leider wurde ich WIEDER bei einem Problem mit einem „ist halt so“ abgespeist. Das ist sehr ernüchternd..
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