compra eafc26
tenia la subscripcion de ea play pro y como vi la oferta del juego espere a que se me acabara y comprarlo, lo compre despues que se me acabara el eaplay pro y no me deja jugarlo sale en gris y arriba eaplay
Forum Discussion
1 Reply
EA_ElviraCommunity Manager
Hola darkTTvx
Lamento lo ocurrido.
Prueba lo siguiente:
- Cierra la EA App completamente desde el menú “Salir”.
- Vuelve a iniciarla y comprueba si ya aparece el juego como Propiedad tuya.
- En la EA App, ve a Ayuda > Restaurar aplicación y reiníciala. Esto suele actualizar correctamente la licencia del juego comprado.
- Asegúrate de que has iniciado sesión con la misma cuenta con la que hiciste la compra, no con la que tenía EA Play Pro si eran diferentes.
- Comprueba en tu perfil de EA que tu suscripción EA Play Pro aparece realmente como caducada.
Si después de esto el juego sigue en gris, entonces la licencia no se ha actualizado bien y necesitarás contactar con soporte: https://help.ea.com/es/customer-care/
- Elvira
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