Encontré la solución en la resolución de otro usuario, copio y pego
Desde el martes 23 de diciembre que tengo este problema, el servicio al cliente de Ea es malisimo literalmente este error me quitaba parte importante del juego para mi y eso que el primer tipo dijo que estos 2 errores no tenian nada que ver juntos. Bueno, si tu usaste la web app o la de celulares y ahora no te deja entrar al igual que varias personas, esta es la SOLUCION:
1 Cierren su juego y salgan de la app o web app
2 Entren a su cuenta de ea en ea.com
3 En configuracion de cuenta quiten el sistem de doble autenticacion les pediran codigo que les mandara a su correo lo ponen y le dan a desactivar
4 disfruten del juego en su totalidad