Fallo recompensas y recogida de sobre del pase

Ayer jueves (día de recompensas de Division Rivals) al recoger las recompensas me di cuenta de que únicamente me dieron 200 fichas en vez de las 500 que me correspondían por haber llegado a los 24 puntos, no se si seré el uno al que le habrá pasado.

Y ahora canjeo el sobre del pase del nivel 21 y no me aparece en la tienda.

Por favor EA, a poder ser, devolverme esas fichas de las recompensas y el sobre que no me habéis dado, a no ser posible por lo menos que no vuelva a pasar.