je n’arrive pas à récupérer mes crédits dans le pass

Ayant acheté le pass sur FC 26, j’ai voulu récupérer mes crédits qui sont inclus mais malheureusement n’ont jamais été débité sur mon compte FC 26 alors que j’ai récupéré ces crédits, mais qu’il ne s’affiche pas dans mon argent FC 26 ?

qui aurait une solution pour récupérer mes crédits qui me sont dues .