Forum Discussion

cescoseason's avatar
cescoseason
Rising Novice
3 months ago
Solved

“Accesso non disponibile” da Companion App

non riesco ad accedere dalla Companion app di FC26. Ricevo sempre questo avviso.

come posso risolvere?

  • Salve a tutti.
    Stiamo ricevendo varie segnalazioni relative a questi problemi di accesso e le abbiamo riportate a chi di dovere!

    Nel frattempo, un po' di prove utili da fare:

    • Aggiornate la pagina alcune volte (Ctrl + R).
    • Disconnettetevi dai vostri account, poi accedete di nuovo per vedere se si sincronizza.
    • Assicuratevi di essere completamente disconnessi da FC 25 o FC 26.
    • Dopo il logout, aspettate almeno 30 minuti prima di accedere di nuovo.
    • Assicuratevi di avviare prima FC 26 sulla vostra console/PC utilizzando lo stesso account e poi avviare la Web/Companion app.


    Edit:
    Per chi ha giocato alla prova di EA Play per 10 ore, ma non ha ancora fatto accesso al gioco completo, l'accesso alla Web/Companion app dovrebbe tornare operativo dopo aver fatto un accesso al gioco completo e completato i relativi obiettivi nel gioco.

    ⚠️Messaggio segnato come soluzione per visibilità - Non consideriamo il problema attualmente risolto.

29 Replies

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    Salve a tutti.
    Stiamo ricevendo varie segnalazioni relative a questi problemi di accesso e le abbiamo riportate a chi di dovere!

    Nel frattempo, un po' di prove utili da fare:

    • Aggiornate la pagina alcune volte (Ctrl + R).
    • Disconnettetevi dai vostri account, poi accedete di nuovo per vedere se si sincronizza.
    • Assicuratevi di essere completamente disconnessi da FC 25 o FC 26.
    • Dopo il logout, aspettate almeno 30 minuti prima di accedere di nuovo.
    • Assicuratevi di avviare prima FC 26 sulla vostra console/PC utilizzando lo stesso account e poi avviare la Web/Companion app.


    Edit:
    Per chi ha giocato alla prova di EA Play per 10 ore, ma non ha ancora fatto accesso al gioco completo, l'accesso alla Web/Companion app dovrebbe tornare operativo dopo aver fatto un accesso al gioco completo e completato i relativi obiettivi nel gioco.

    ⚠️Messaggio segnato come soluzione per visibilità - Non consideriamo il problema attualmente risolto.

  • giuse1990x's avatar
    giuse1990x
    Rising Novice
    3 months ago

    Salva io fatto tutto tranne log out da piattaforma per poi aspettare 30 min , proverò ma in attesa pongo questa domanda:

    è possibile che ea non riconosca ea play trial

    10 gg come account che può accedere a web app ? 
    condiderando che il sottoscritto non ha comprato Fc 25 ma solo Fc 24 

    fosse così la soluzione è semplice , comprare Fc 26 full game 

  • dem0nsday's avatar
    dem0nsday
    Seasoned Newcomer
    3 months ago

    Non funziona niente ho fatto tutto tranne avviare il gioco visto che se avevo il gioco non c’erano problemi lastimosamente ho perso dei gironi di gioco per un errore il quale è colpa vostra perché non e normale che non si possa trovare una soluzione concreta questo che dite sono soluzioni generiche niente di concreto per il problema sposto 

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    Ciao giuse1990x​ quel che dici è vero e mi era sfuggito di inserirlo nel messaggio.
    Se si gioca la prova di EA Play, una volta finita, bisogna fare un accesso al gioco completo e l'app dovrebbe tornare a funzionare correttamente una volta ottenuto l'accesso.

  • giuse1990x's avatar
    giuse1990x
    Rising Novice
    3 months ago

    Grazie mille immaginavo perché è coerente con la specifica che prevede il prolungato utilizzo del gioco su piattaforma oltre novembre altrimenti l’accesso a web app verrà nuovamente chiuso , comprerò il gioco sicuramente per ottenere web app ecc .. grazie mille 

  • Risolto :

    la soluzione è semplice, se compri il gioco funziona tutto se usi ea play non funziona web app . Saluti a tutti 

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