Mercato Web App bloccato e Tempo di gioco non sincronizzato su Amazon Luna

Gentili Community Manager, scrivo per segnalare un'anomalia tecnica grave sul mio account (Case ID 236405459).

Gioco a FC 26 tramite Amazon Luna da quasi 60 giorni effettivi. Ho completato tutte le SBC Fondamenta e diverse Evoluzioni, ma l'accesso al mercato sulla Web App rimane bloccato. La prova del malfunzionamento risiede nel menu 'Tempo di gioco': il contatore mostra un numero di partite bassissimo, ignorando le centinaia di partite realmente disputate.

È evidente che i server EA non stiano tracciando correttamente la mia attività a causa di un bug di sincronizzazione con la piattaforma Cloud. L'assistenza clienti mi ha già risposto in modo generico citando FC 25 invece di FC 26. Chiedo gentilmente che il mio caso venga scalato al team tecnico per una sincronizzazione manuale dei dati e lo sblocco dell'accesso, dato che i requisiti ufficiali di attività sono stati ampiamente soddisfatti da mesi.