Salve, poco fa ho acquistato un pacchetto da 12500 crediti, che peró non mi è stato assegnato dicendomi c’è stato un errore togliendomi i crediti e non ricevendo nessun pacchetto, cosa devo fare ?
[Titolo modificato dal moderatore per chiarezza. EA_Claus]
Community ManagerCiao 8c7ac4914adb95c0,
a volte ci vogliono 24 ore per completare una transazione e ricevere i contenuti acquistati o le monete indietro, a volte i contenuti del pacchetto sono inviati nella lista di oggetti non assegnati, alla quale puoi accedere dalla Companion app o dalla Web app.
Se ancora oggi non riesci ad identificare i contenuti del pacchetto che hai acquistato nel tuo club, anche dopo aver seguito questa guida per trovare oggetti e pacchetti mancanti, e controllato la lista di oggetti non assegnati dalle app, per favore contatta il Servizio Clienti direttamente per dare un'occhiata più da vicino all'account.
Da EA Forums non abbiamo visibilità sugli account per eseguire questo tipo di controlli, i nostri Operatori faranno del loro meglio per aiutarti.
