Problemi nel riscatto dei premi stagionali

Dopo aver riscattato le ricompense dell' ultimo livello del pass premium l' applicazione si è chiusa inaspettatamente e non mi ha permesso di effettuare la mia scelta. Al rientro ho ritrovato i pacchetti di default al posto dei giocatori da poter selezionare. Da notare che nel momento di riscossione del livello è stato cliccato " riscatta tutte le ricompense insieme", poichè sono stati riscattate le ricompense degli ultimi 2-3 livelli tutti insieme. 

Buongiorno, proprio ieri è capitata la stessa cosa a me, livello 40 completato... Stesso tuo problema , i pack me li ha dati ma i giocatori no... (Tomori e Rogers)

Ciao a tutti,

Pass stagionale, arrivo al livello 40,

scelgo Tomori e il pacchetto al posto di Rodgers,

vado al negozio e mi trovo due pacchetti e non Tomori.

Ho scritto all assistenza, speriamo bene.

Ho raggiunto il livello 40 del pass, volevo riscattare i premi degli ultimi due livelli ma per un bug con lag mi ha riscattato il pacchetto 3 giocatori 84+ al posto di Tomori 86+, non ho ancora aperto il pacchetto nella speranza di una correzione.

Ho riscattato il pack a discapito di Rogers quando nella realtà stavo scartando la scelta di Tomori erroneamente, giocatore che invece avrei voluto prendere, sto conservando il pacchetto nella speranza di ricevere Tomori. Lascio allegato della clip e del pacchetto ancora sigillato.

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Buongiorno ho gia aperto una discussione probabilmente nella sezione sbagliata e mi è stato aperto un ticket dai vostri admin dell assistenza perche non mi sono state assegnate correttamente le ricompense del season pass potete verificare i livelli del pass interessati sono il 39 e 40 facendo riscatta tutti nn mi ha assegnato tomori sono una settimana che attendo una risoluzione

Stessa situazione 

Stesso problema a me,a differenza che io non ho preordinato e niente il gioco, l'ho preso base e ho decis adesso di getto di prendere il pass con 10€ così nel chill, mi ha sbloccato tutto fino al livello 33, io ovviamente sono andato al livello 33 ed ho fatto "riscatta tutto" e non mi ha assegnato 5 obiettivi che erano con il premium pass,beh ho smadonnato 10 Min finché non mi sono imbattuto in questo commento,vabbè ignorantemente, essendo vecchio stampo ,ho deciso di chiudere l'applicazione,fare ripristina licenze,ed ho riavviato il gioco,beh sembra che ho risolto e mi ha dato i 5 obiettivi mancanti (3 pack e due giocatori)

Buongiorno, mi ritrovo nella stessa situazione, ieri sera ho riscattato i premi e manco le carte di Rogers e Tomori. Spero che risolvano il problema perché non mi sembra una cosa normale 

Ciao stesso problema, questa mattina sono arrivato al livello finale del season pass, i pacchetti li ho ricevuti, per quanto riguarda i giocatori (tomori e rogers) non mi sono stati messi da nessuna parte, nè tra gli oggetti giocatore né tra gli scarti…vorrei capire se c’è una risoluzione a questo problema