Forum Discussion

misiupiotr89's avatar
misiupiotr89
Rising Novice
1 month ago
Solved

FC 26 zamyka się podczas logowania do serwerów EA

Witam.

Od kilku dni próbuję rozwiązać problem z EA SPORTS FC 26. Wraz z pomocą ChatGPT wykonaliśmy bardzo szczegółową diagnostykę systemu, analizę logów Windows oraz plików DMP w WinDbg, jednak problem nadal występuje.
Dodatkowo zaczęło się jakoś z aktualizacją WORD GAME , i jestem niemal pewny że problem jest po stronie Antichita Jevelin jak to naprawić bo już cierpliwości mi brakuje.

Konfiguracja komputera:

Windows 11 Pro 24H2 (Build 26200)
AMD Ryzen 7 2700
NVIDIA RTX 2060 Super
Gigabyte B450 AORUS ELITE
16 GB RAM (2×8 GB Crucial Ballistix 3000 MHz)
BIOS F65a
Gra uruchamiana przez Steam

Opis problemu:

Gra uruchamia się normalnie. Dochodzi do menu głównego i wszystko działa poprawnie. Problem pojawia się dokładnie w chwili rozpoczęcia logowania do serwerów EA. Po kilku sekundach gra zamyka się do pulpitu bez żadnego komunikatu.

Co ciekawe, kiedy serwery EA były niedostępne i gra nie mogła rozpocząć logowania online, nie występował żaden crash. Problem pojawia się wyłącznie w momencie nawiązywania połączenia z serwerami.

Wykonałem między innymi:

wielokrotną reinstalację EA App,
reinstalację EA AntiCheat,
reinstalację gry,
weryfikację plików Steam,
SFC /SCANNOW,
DISM RestoreHealth,
utworzenie nowego konta administratora w Windows,
sprawdzenie Secure Boot,
sprawdzenie Hyper-V,
sprawdzenie VBS,
wyłączenie nakładek,
sprawdzenie Zapory Windows,
analizę Podglądu zdarzeń,
analizę Monitora niezawodności,
analizę plików DMP w WinDbg.

Żaden z powyższych kroków nie rozwiązał problemu.

Najważniejsze błędy, które udało się znaleźć:

EA AntiCheat (eaanticheat.gameservice.exe)

APPCRASH

Kod wyjątku:

0xC0000374 (Heap Corruption)

Service Control Manager dodatkowo zgłasza:

"EAAntiCheatService zakończyła działanie. Parametr jest niepoprawny."

ExitCode: 87

EASteamLauncher.exe

Analiza WinDbg:

0xC0000005

INVALID_POINTER_READ

Próba odczytu pamięci spod adresu 0x111.

EALocalHostSvc.exe

Dokładnie taki sam błąd:

0xC0000005

INVALID_POINTER_READ

Próba odczytu adresu 0x111.

FC26.exe

Analiza WinDbg:

0xC000001D

ILLEGAL_INSTRUCTION

System Windows nie wykazuje uszkodzeń.

SFC nie znajduje błędów.

DISM kończy się poprawnie.

Filter Manager zgłasza prawidłowe załadowanie sterownika EA AntiCheat.

Nie występują żadne BSOD-y.

Problem pojawił się około miesiąca temu. Wcześniej gra działała poprawnie.

Zastanawia mnie fakt, że awarii nie ulega wyłącznie FC26, ale również komponenty EA App (EASteamLauncher, EALocalHostSvc oraz EA AntiCheat), co sugeruje, że problem może dotyczyć całego środowiska EA, a nie samej gry.

Czy ktoś spotkał się z identycznym problemem?

Szczególnie interesują mnie przypadki, w których:

gra wyłącza się dokładnie podczas logowania do serwerów EA,
EA AntiCheat zgłasza błąd 0xC0000374,
EASteamLauncher i EALocalHostSvc zgłaszają błąd 0xC0000005,
FC26 kończy pracę z błędem 0xC000001D.
  • Miałem problem z EA FC 25 i FC 26 na PC (Steam). Gra uruchamiała się normalnie, ładowała shadery, dochodziła do ekranu START, a następnie podczas łączenia/logowania do serwerów EA po prostu wyłączała się do pulpitu bez żadnego komunikatu.

    Reinstalacja gry, EA App, AntiCheat, sterowników i sprawdzanie plików nic nie dawały.

    Jak znalazłem problem?

    Dla testu uruchomiłem darmowy Proton VPN i połączyłem się z losowym serwerem. Po zmianie połączenia/IP gra nagle uruchomiła się i zalogowała online bez problemu.

    To wskazało, że problem jest związany z połączeniem z serwerami EA, a nie samą grą czy sprzętem.

    Rozwiązanie bez VPN

    Zmieniłem DNS w Windows na Google:

    8.8.8.8 8.8.4.4

    Następnie uruchomiłem CMD jako administrator i wpisałem:

    ipconfig /flushdns

    Po tym uruchomiłem FC 26 normalnie, bez VPN i gra zalogowała się do EA oraz zaczęła działać.

    Jak zmienić DNS?

    Win + R → ncpa.cpl → prawym na Ethernet/Wi-Fi → Właściwości → TCP/IPv4 → Właściwości → Użyj następujących adresów DNS

    Wpisz:

    8.8.8.8 8.8.4.4

    Potem CMD jako administrator:

    ipconfig /flushdns

    Jeżeli FC 25/26 wywala Wam się dokładnie podczas logowania online, zdecydowanie warto tego spróbować. U mnie rozwiązało problem.

8 Replies

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Hej misiupiotr89​ 

    Dzięki za bardzo szczegółowy opis. Widać, że wykonałeś już zaawansowaną diagnostykę i wykluczyłeś większość standardowych przyczyn.

    To, że problem pojawia się dopiero w momencie logowania do usług EA, a jednocześnie w logach pojawiają się awarie EAAntiCheatService, EASteamLauncher oraz EALocalHostSvc, sugeruje, że problem może dotyczyć komunikacji pomiędzy komponentami EA App, EA AntiCheat i grą, a nie samego silnika FC 26.

    Ponieważ wykonałeś już m.in. SFC, DISM, reinstalację EA App, EA AntiCheat, gry oraz test na nowym koncie administratora, proponuję jeszcze sprawdzić:

    • czy w systemie nie są aktywne funkcje wirtualizacji lub oprogramowanie wykorzystujące sterowniki jądra (np. VMware, VirtualBox, Process Hacker, Cheat Engine lub podobne narzędzia),
    • czy w folderze C:\ProgramData\EAanticheat nie pozostały stare pliki konfiguracyjne - po odinstalowaniu EA AntiCheat można na próbę usunąć ten katalog (jeśli nadal istnieje), a następnie ponownie zainstalować EA AntiCheat,
    • czy problem występuje po wykonaniu czystego rozruchu systemu Windows (Clean Boot) z wyłączonymi usługami firm trzecich,
    • sprawdź również obie konfiguracje uruchamiania Steam, EA app oraz FC 26 - najpierw uruchom wszystkie trzy aplikacje jako administrator, a jeśli obecnie są już ustawione w ten sposób, wykonaj test z wyłączoną opcją "Uruchom jako administrator" dla wszystkich trzech. W niektórych przypadkach niespójne uprawnienia pomiędzy Steam, EA App i EA AntiCheat mogą powodować problemy z inicjalizacją usług.

    Podeślij też proszę aktualny raport DxDiag. Oprócz informacji o sprzęcie zawiera on również wpisy z Windows Error Reporting, które mogą pomóc sprawdzić, czy w systemie pojawiają się dodatkowe błędy powiązane z awariami FC26.exe, EASteamLauncher.exe lub eaanticheat.gameservice.exe. 

  • czy w systemie nie są aktywne funkcje wirtualizacji lub oprogramowanie wykorzystujące sterowniki jądra (np. VMware, VirtualBox, Process Hacker, Cheat Engine lub podobne narzędzia),

    Nie ma takiego oprogramowania

    czy w folderze C:\ProgramData\EAanticheat nie pozostały stare pliki konfiguracyjne - po odinstalowaniu EA AntiCheat można na próbę usunąć ten katalog (jeśli nadal istnieje), a następnie ponownie zainstalować EA AntiCheat,
    Usuwałem wielokrotnie , dodawałem na końcu_old  i nadal to samo 

    czy problem występuje po wykonaniu czystego rozruchu systemu Windows (Clean Boot) z wyłączonymi usługami firm trzecich,
    Po wyłączeniu wszystkiego nie mogłem uruchomić gry wiązało się to z problemem znalezienia usługi EA APP 

    sprawdź również obie konfiguracje uruchamiania Steam, EA app oraz FC 26 - najpierw uruchom wszystkie trzy aplikacje jako administrator, a jeśli obecnie są już ustawione w ten sposób, wykonaj test z wyłączoną opcją "Uruchom jako administrator" dla wszystkich trzech. W niektórych przypadkach niespójne uprawnienia pomiędzy Steam, EA App i EA AntiCheat mogą powodować problemy z inicjalizacją usług.
    Zweryfikowane to nie ma żadnego powiązania.

    Problem jest z Jevelinem , został on zmieniony i wgrany jakoś na przełomie word game z patchem ,  wczesniej gra działała be


  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Dzięki za aktualizację i nowy raport DxDiag. Przejrzałam go i nie widzę problemów ze sterownikiem karty graficznej ani samą konfiguracją sprzętową. Zwróciło moją uwagę natomiast coś innego - w systemie działają m.in. SteelSeries Sonar, Corsair iCUE, OBS Virtual Camera oraz sterowniki Razer Synapse, a w raporcie znajduje się również wpis o awarii iCUE.exe.

    Ponieważ problem pojawia się dokładnie podczas inicjalizacji usług EA, spróbuj na czas testu:

    • całkowicie wyłączyć SteelSeries GG/Sonar (nie tylko zamknąć okno, ale zakończyć procesy w Menedżerze zadań),
    • odinstalować lub wyłączyć OBS Virtual Camera,
    • zamknąć Corsair iCUE oraz Razer Synapse i sprawdzić, czy FC 26 uruchomi się bez nich.

    Dodatkowo widzę, że wcześniej podczas Clean Boot wyłączyłeś zbyt wiele usług i EA App nie mogła się uruchomić. Jeśli będziesz powtarzał ten test, pozostaw aktywne usługi EA, Steam oraz Microsoft, a wyłącz jedynie pozostałe aplikacje firm trzecich.

  • całkowicie wyłączyć SteelSeries GG/Sonar (nie tylko zamknąć okno, ale zakończyć procesy w Menedżerze zadań),

    odinstalować lub wyłączyć OBS Virtual Camera,

    zamknąć Corsair iCUE oraz Razer Synapse i sprawdzić, czy FC 26 uruchomi się bez nich.

    Szanowni państwo widzę że negujecie istotę problemu , ja wszystkie te programy wyłączałem , clean boota też robiłem i nadal jest ten problem , zaznaczam problem nastąpił po aktualizacji bodajże czerwcowej , problemem jest kod antychita , żadne programy nie powinny na na niego wpływać ale wy tak walczycie z oszutami że dostają normalni gracze pod 1,5 miesiąca nie mogę uruchmić gry tracę wszystkie przywileje a wy szukacie problemu w Icue czy steeel series serio żałosne.

    Ja wiem że EA 26 się już kończy i za miesiąc jest premiera 27 ale jeżeli tak to ma działać to ja po 13 latach zrezygnuje z tej gry.

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Rozumiem, że po takiej liczbie wykonanych testów możesz mieć już dość. Widzę też, że konsekwentnie sprawdzałeś kolejne możliwości i wykluczyłeś większość standardowych przyczyn, w tym test na nowym koncie administratora, czysty rozruch czy ponowną instalację EA AntiCheat.

    Dziękuję za wszystkie informacje, które zebrałeś. Tak szczegółowy opis i wyniki wykonanych testów są wartościowe i mogą pomóc w analizie podobnych zgłoszeń. Mam nadzieję, że uda się znaleźć przyczynę i przywrócić prawidłowe działanie gry.

    Warto sprawdzać działanie gry po wprowadzonych aktualiazcjach - informacje na temat nadchodzących aktualizacji gry i poprawek,  nad którymi pracuje nasz zespółznajdziesz na oficjalnej tablicy Trello gry EA SPORTS FC™ 26.

  • Kilerinho's avatar
    Kilerinho
    Seasoned Newcomer
    1 month ago

    Mam dokładnie ten sam problem, ale już od kilku (może 3) miesięcy. Tyle że po prostu przestałem grać w grę. Ostatnio naszła mnie ochota zagrać kilka meczy, ale nie mogę bo gra nadal nie działa. Miałem nadzieję że to się zmieni bo w między czasie instalowało mi się kilka aktualizacji gry. Po prostu próbując połączyć się z serwerami EA gra automatycznie się wyłącza. 
    Instalowałem grę na nowo, instalowałem EA App na nowo oraz podmieniałem jakieś tam foldery na działające (jakieś rozwiązanie z zagranicznego forum) - to nic nie daje.
    Płacę niemałe pieniądze na grę po to żeby mi nie działała i muszę się gimnastykować by zagrać, choć na ten moment nie widać żadnego rozwiązania :)

    To jest co najmniej kpina.

  • Miałem problem z EA FC 25 i FC 26 na PC (Steam). Gra uruchamiała się normalnie, ładowała shadery, dochodziła do ekranu START, a następnie podczas łączenia/logowania do serwerów EA po prostu wyłączała się do pulpitu bez żadnego komunikatu.

    Reinstalacja gry, EA App, AntiCheat, sterowników i sprawdzanie plików nic nie dawały.

    Jak znalazłem problem?

    Dla testu uruchomiłem darmowy Proton VPN i połączyłem się z losowym serwerem. Po zmianie połączenia/IP gra nagle uruchomiła się i zalogowała online bez problemu.

    To wskazało, że problem jest związany z połączeniem z serwerami EA, a nie samą grą czy sprzętem.

    Rozwiązanie bez VPN

    Zmieniłem DNS w Windows na Google:

    8.8.8.8 8.8.4.4

    Następnie uruchomiłem CMD jako administrator i wpisałem:

    ipconfig /flushdns

    Po tym uruchomiłem FC 26 normalnie, bez VPN i gra zalogowała się do EA oraz zaczęła działać.

    Jak zmienić DNS?

    Win + R → ncpa.cpl → prawym na Ethernet/Wi-Fi → Właściwości → TCP/IPv4 → Właściwości → Użyj następujących adresów DNS

    Wpisz:

    8.8.8.8 8.8.4.4

    Potem CMD jako administrator:

    ipconfig /flushdns

    Jeżeli FC 25/26 wywala Wam się dokładnie podczas logowania online, zdecydowanie warto tego spróbować. U mnie rozwiązało problem.

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    25 days ago

    misiupiotr89​ Dzięki za powrót do wątku i podzielenie się rozwiązaniem, które zadziałało w Twoim przypadku. Cieszę się, że udało Ci się znaleźć przyczynę i ponownie uruchomić grę. Mam nadzieję, że będzie działać już bez problemów.

    Warto pamiętać, że ponieważ jest to pojedynczy przypadek, nie możemy zagwarantować, że zmiana serwerów DNS rozwiąże ten sam problem u wszystkich graczy. Mimo to dziękuję za opisanie wykonanych kroków - mogą okazać się pomocne dla osób, które trafią na ten wątek i zmagają się z podobnym zachowaniem gry.