Erro na Premiação do Divisão Rivals (1 semana)

Estou sem solução sobre o erro da premiação da 1 semana do Divisão Rivals. Já entrei em contato com o Ea help ,mais de 3 vezes e eles não resolvem . E ficam mandando ficar de olho no Ea Forums!!! Estou sem a premiação e não adianta reclamar.