Não consigo liberar para adolescente jogar.

Resodx​ Qual metodo vc usou pra tentar verificar idade?

O que fazer na prática:

Feche o EA app e inicie o FC 26 pela biblioteca da Steam, na conta Steam em que o jogo está instalado. O primeiro print mostra o erro “Ultimate Edition é gerenciado pelo Steam”: a licença é da Steam, então o botão Jogar do EA app não completa o pedido. A faixa “Alguns recursos foram desativados, pois o EA app foi aberto a partir de outro aplicativo” é normal nesse caso.

A Conta EA logada no jogo precisa ser a do adolescente, já vinculada à conta Steam dele. Se a Steam for a sua e a Conta EA for a dele (ou o contrário), a checagem de direitos trava em “Verificando direitos...”.

Quando o jogo abrir o aviso de verificação de idade, escolha pular/continuar com os recursos restritos desativados. Pelo artigo da EA, isso deixa o jogo jogável sem pacotes pagos e sem chat. Para voltar depois: Preferências → Verificação de Idade.

Conta da família (EA app > Configurações > Tempo de jogo da família > Adicionar conta de adolescente) só controla tempo de jogo e limite de gastos. O limite padrão da conta de adolescente é zero. Isso não remove a restrição de idade.

Não altere a data de nascimento da conta dele para tentar passar na verificação. A EA cruza o documento com a data cadastrada; divergência pode travar ou bloquear a conta.

Se, mesmo abrindo pela Steam e pulando a verificação, o popup de idade continuar impedindo a entrada, o bloqueio está do lado da EA para menores no Brasil e não há opção de responsável que resolva. Nesse caso o caminho é o suporte da EA, informando que a conta é de adolescente vinculado e que a licença está na Steam: https://help.ea.com/pt-br/articles/ea-sports-fc/age-check/

mirosilva9​ Eu verifiquei a idade da minha conta através do cartão de crédito.

Tanto a conta da Steam quanto da EA são do adolescente. Aquela primeira imagem aconteceu no computador dele. A segunda acontece quando entro na Steam e EA dele e tento abrir o jogo na minha máquina. Nunca aparece opção de pular verificação de idade e o jogo apenas fica parado no popup de inicialização na etapa de autenticação.

Eu também tenho o jogo e fazendo o mesmo processo pela minha conta o jogo abre normalmente.

Resodx​ 
tente entrar em contato com o suporte para tentar uma ajuda adicional direto na conta
https://help.ea.com/pt-br/customer-care/
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