Problema resgate recompensas

Equipe EA boa tarde, conclui os desafios pra pegar o player pick totw e não estou recebendo a recompensa. O desafio mergulhando de cabeça aparece incompleto, sendo que o conclui.Obs: quero receber com opções apenas da semana 1, pois terminei antes do lançamento da segunda seleção. Outro problema e que nos objetivos da jogadora Naz, não recebi o pacote 2x 81 após a conclusão dos objetivos tb. Podem ajudar?
Desde já agradeço e fico no aguardo.