Falsches Pack bei Teilabschluss-Bonus

Question

Laut diesem EA-Artikel sollte ich nach Teilabschluss einer SBC ein bestimmtes Pack erhalten.

Die Tabelle hab ich hier gefunden:

https://help.ea.com/de/articles/ea-sports-fc/sbcs/

Laut der Tabelle sollte ich ab 25.001 SBC-Token ein "Großes Goldprofi-Pack" erhalten.

Meines Wissens nach ist das ein Pack mit 12 Profis.

Stattdessen wurde mir ein einfaches "Großes Gold-Pack" gegeben.

Ich hätte gerne das Goldprofi-Pack...

Wie kann ich das erhalten?

25.000 Item-Punkte sind nicht wenig gewesen.

spliiim · Answer

Ist mir jetzt auch schon zweimal passiert, leider sagt EA dazu nichts…

momotaone · Answer

Und es geht sogar weiter:Ich habe eine weitere SBC mit über 10.000 Punkten abgeschlossen.Vor einer Woche habe ich dafür noch das von EA beschriebene Pack "Kleine Goldprofi-Pack" bekommen (siehe Screenshot mit den zwei SBC)Gestern habe ich für über 10.000 Punkte nur noch ein normales Gold-Pack bekommen. (Siehe den anderen Screenshot)Entweder ist das ein Fehler, oder EA hat unangekündigt die Packs geändert, die man erhält.Beides ist nicht okay! Bei einer Änderung hätte ich niemals soviel Spieler in eine SBC gesteckt, wenn ich gewusst hätte das nur normale Packs dabei rauskommen!Ich bitte um eine Kompensation oder zumindest dass man hier eine Stelle nennt, bei der man das geklärt bekommt? Support?

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