No me ha dado exp que conseguí y me han dejado sin Ferran Torres

Hola, buenas.

Ayer por la tarde me quedaban únicamente 82 puntos de experiencia para alcanzar el nivel 30 del pase de temporada, cuya recompensa era la carta de Ferran Torres.

Para conseguir los puntos que me faltaban, completé el segundo desafío de Manager en Vivo. Sin embargo, la experiencia no se sumó al pase y seguía teniendo los mismos 82 puntos pendientes. Para asegurarme de que no se trataba de un error puntual, completé también el tercer desafío, con el que conseguía más de 2.000 puntos de experiencia adicionales. A pesar de ello, el progreso del pase seguía sin actualizarse.

Me puse en contacto con el soporte y me indicaron que esperase, ya que todavía quedaban unas 12 horas para que finalizase el pase y los puntos podían sumarse con el tiempo. Seguí sus indicaciones y esperé, pero hoy el pase ha finalizado y la experiencia nunca se ha añadido.

Como consecuencia, me he quedado sin la recompensa del nivel 30, la carta de Ferran Torres, a pesar de haber completado los desafíos necesarios para conseguir los puntos que me faltaban dentro del plazo establecido.

Considero que no debería perder una recompensa por un fallo en el sistema de progresión del juego, especialmente después de haber seguido las indicaciones del propio soporte y haber esperado hasta la finalización del pase.