Mancato riscatto pacchetti Twitch durante i FC Pro Open

Salve, nonostante io abbia collegato l'account twitch e ea correttamente, non riesco a riscattare i drop. Su twitch mi dice che l'account non è collegato, ma quando provo a ricollegarlo, sul sito ea risulta già collegato. Quindi, su suggerimento del supporto twitch, ho scollegato, aspettato 10 minuti, ricollegato, atteso al 15 minuti e riprovato a riscattare, purtroppo senza successo. Ho anche contattato il supporto chat EA,  ma mi hanno detto che sono già a conoscenza del problema e che per ora non si può fare niente. Io intanto ho perso un'ora per guardare la trasmissione twitch e non potrò avere i drop. Qualcuno che mi da una mano? Grazie