Błąd synchronizacji/błąd przepustki

Dzień dobry,

Piszę na forum, ponieważ wielokrotnie odbiłem się od czatu na żywo z doradcami, którzy bezczelnie rozłączają rozmowę i ignorują mój problem. W tym sezonie przepustki Ultimate Team wystąpił u mnie poważny błąd synchronizacji konta.

Po wbiciu poziomów w przedziale 12-22, system automatycznie oznaczył nagrody jako „odebrane”, jednak fizycznie żadna z nich nie trafiła do mojego klubu ani sklepu. Zniknęły zarówno paczki, jak i Player Picki z tego przedziału. Problem ten powtarzał się już wcześniej.

Bardzo proszę polskiego moderatora o interwencję i przekazanie mojej sprawy do zespołu specjalistów w celu wykonania ręcznego audytu uprawnień konta (manual entitlement audit). Standardowa pierwsza linia wsparcia na czacie nie jest w stanie tego naprawić, a ja zostałem bez należnych nagród.