Community ManagerHej Konrado-d10
W pełni rozumiem Twoje rozczarowanie – rozegranie pełnego spotkania, wygrana 5:1 i nagłe zerwanie połączenia przy próbie zapisu wyniku to sytuacja, która ma prawo zirytować, zwłaszcza w pierwszym meczu w nowej odsłonie gry.
Muszę jednak postawić sprawę wprost: nie ma możliwości zmiany wyniku rozegranego meczu, cofnięcia porażki, manualnego przyznania awansu czy zresetowania mnożnika nieukończonych meczów (DNF). Systemy Ultimate Team przetwarzają te dane w pełni automatycznie.
Komunikat „Serwery EA nie mogą aktualnie przetworzyć Twojego żądania” pojawia się dokładnie w momencie, gdy zrywa się pakiet z końcowym raportem meczowym przesyłany między Twoją sesją a serwerem bazy danych. W takiej sytuacji system z automatu traktuje sesję jako niepoprawnie zakończoną.
W kwestii wskaźnika nieukończonych meczów (DNF): nie jest to permanentna kara. Mnożnik DNF regeneruje się automatycznie i wraca do pełnej wartości po rozegraniu kilku kolejnych spotkań ukończonych bez zakłóceń.
Aby zminimalizować ryzyko powtórki w kolejnych decydujących meczach:
Co istotne, w ostatnich godzinach widziałem wiele innych zgłoszeń na forum graczy dotyczących tego samego problemu z serwerami EA, rozłączaniem oraz nieprawidłowym przetwarzaniem wyników meczów. Dlatego proszę o potraktowanie tego jako potencjalnego problemu po stronie infrastruktury lub systemu zapisu wyników, a nie jako standardowego problemu z połączeniem internetowym.. bądźmy poważni.
Rozumiem, że konsultant pierwszej linii może nie posiadać uprawnień do ręcznej zmiany wyniku lub statystyk. Właśnie dlatego proszę o przekazanie sprawy do zespołu, który ma dostęp do odpowiednich logów i może ustalić, co faktycznie wydarzyło się po stronie serwera.
Proszę również o odpowiedź, czy moje zgłoszenie zostało przekazane do zespołu technicznego oraz o podanie numeru eskalacji lub informacji, pod jakim numerem sprawa będzie dalej prowadzona.
i jak naprawicie to i przywrócicie to co nam się uczciwie należy lub jakąś rekompensatę?
