Desconexão no FUT Champions enquanto eu vencia — vitória não contabilizada
Olá, equipe de suporte da EA.
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um problema ocorrido durante uma partida do Ultimate Team Champions (WL), no EA SPORTS FC 27.
Eu estava vencendo a partida quando fui desconectado inesperadamente e recebi as seguintes mensagens:
- “Conexão com oponente perdida. Vamos verificar o relatório da partida para ver quem ganhou ou perdeu.”
- “O resultado da sua partida está sob revisão. Você voltará para o início do FUT.”
Após essas mensagens, fui direcionado de volta ao menu do Ultimate Team, sem receber qualquer confirmação sobre o resultado da partida.
Tenho quase certeza de que a partida foi contabilizada como derrota, embora não consiga confirmar isso com total segurança. O que posso afirmar é que não recebi a vitória correspondente à partida em que estava vencendo no momento da desconexão.
Considero essa situação injusta, especialmente por se tratar de um modo competitivo em que cada resultado é importante. Não gostaria de ser prejudicado por uma desconexão cujo resultado não foi devidamente esclarecido.
Diante disso, solicito que a equipe verifique o relatório da partida, confirme como o resultado foi registrado e avalie a possibilidade de corrigir o resultado para que eu não seja prejudicado indevidamente.
Aguardo um retorno e uma solução para o ocorrido.
Obrigado.
