[Mega Hilo] Recompensas de edición / reserva no recibidas

Hola, equipo de soporte.

Ayer, al completar juegos y objetivos en The Grounds, gané la experiencia suficiente para subir de nivel en el pase de temporada (tanto en la ruta normal como en la premium).

Al darle a "reclamar", la pantalla del aviso se repitió de forma extraña. El problema es que el pase de temporada marca las recompensas como ya reclamadas, pero no he recibido nada: no tengo los sobres en la tienda ni pude realizar la elección entre carta y sobre de la versión premium.

He reiniciado el juego y accedido desde otras plataformas, pero sigue apareciendo como entregado sin haberme dado los ítems.

Por favor, revisen mi historial de progresión y de recompensas de la Temporada 1 para solucionarlo. Gracias.