Mi cuenta no se conecta a los servidores
Buen día, equipo de soporte de EA.
El 20 de octubre de 2026 adquirí EA SPORTS FC 27 para Xbox. Desde entonces, no he logrado conectarme a los servidores de EA ni acceder a Ultimate Team.
He realizado las siguientes verificaciones sin éxito:
- Comprobé que mi conexión a Internet funciona correctamente.
- Intenté conectarme utilizando dos redes diferentes (Claro y datos móviles).
- Reinicié la consola y cerré completamente el juego.
- Verifiqué que el juego y la consola estén actualizados.
- Borré la dirección MAC alternativa.
- Confirmé que mi cuenta de Xbox está correctamente vinculada a EA.
- Probé EA SPORTS FC 25 en la misma consola y cuenta, y pude conectarme sin inconvenientes.
El problema ocurre exclusivamente con FC 27. Al intentar acceder a Ultimate Team, el juego permanece en la pantalla de carga o muestra un error de conexión con los servidores de EA.
Gamertag de Xbox: Mario41548
Solicito una revisión técnica de mi cuenta y del acceso a los servidores de FC 27, así como una solución definitiva, dado que adquirí el juego recientemente y no he podido utilizar sus funciones online
