Włamanie na konto EA, zgłoszenie sprawy i.... cisza

W piątek miałem włam na konto, wszystkie moje coinsy i fc pointsy zakosił ktoś, kto logował się z Frankfurtu. Zgłosiłem się przez czat do supportu, najpierw jeden agent rozłączył się w trakcie rozmowy, drugi pomógł mi zabezpieczyć konto, utworzyliśmy sprawę, która wylądowała w "moje sprawy" i od tamtej pory widzę tylko, że sprawa jest przenoszona i przenoszona, dostałem maila że "ea rozumie, że czekanie jest frustrujące" ale po tym mailu dalej tylko moja sprawa jest przenoszona (już kilka/kilkanaście razy zmieniała się tam data). No i od wtedy nie mogę już się skontaktować z nikim przez czat - czat łączy mnie tylko z botem, który za żadne skarby nie kieruje mnie do agenta.

Czy ktoś miał podobny problem? Wiecie jak ich przycisnąć? Bo już kończy mi się powoli cierpliwość.

PS jeśli ktoś to przeczyta, to niech wie, że EA rozwiązało sprawę, załatwiło sytuację, więc ostatecznie pomoc na plus!