problemas para entrar a fc 27

Hola, estoy teniendo un problema con EA SPORTS FC 27 en Steam y, a pesar de haber probado numerosas soluciones, todavía no pude solucionarlo.

El juego se cierra pocos segundos después de iniciarse. En algunos intentos llega a abrirse durante dos o tres segundos y después se cierra automáticamente. El problema comenzó de repente, sin que yo instalara nada ni coincidiera con una actualización del juego.

Para comprobar si el problema estaba relacionado con mi computadora o con mis cuentas, hice varias pruebas con un amigo. En mi computadora, el juego se cierra al iniciarlo con mi cuenta de Steam y EA. Mi amigo probó iniciar sesión con sus propias cuentas en su computadora y el juego funcionó correctamente. Después, intercambiamos las cuentas: inicié sesión con mi cuenta de Steam y EA en la computadora de mi amigo, pero el juego tampoco funcionó. Por lo tanto, el problema persiste con mi cuenta incluso al utilizar otra computadora, mientras que la cuenta de mi amigo funciona correctamente. Esto me hace sospechar que el problema podría estar relacionado con mi cuenta de EA, mi cuenta de Steam o la vinculación entre ambas.

Estas son todas las soluciones y comprobaciones que intenté hasta ahora:

• Verifiqué la integridad de los archivos del juego desde Steam.
• Revisé EA AntiCheat, comprobé el estado de sus servicios e intenté repararlo.
• Comprobé los servicios de Windows relacionados con el funcionamiento del juego.
• Revisé los certificados de seguridad e instalé los certificados que me indicaron.
• Comprobé la configuración de integridad de memoria de Windows.
• Descargué e instalé Microsoft Visual C++.
• Reinicié la computadora después de realizar las comprobaciones e instalaciones.
• Probé distintas soluciones recomendadas, sin obtener resultados.
• Actualicé el juego con el último parche disponible, pero el problema continuó.
• Actualicé Windows 10 a Windows 11, pero el juego siguió cerrándose.
• Comprobé que no hubiera parámetros de lanzamiento configurados en Steam.
• Probé nuevamente las soluciones recomendadas por el soporte, pero ninguna funcionó.

Ya dediqué muchas horas a realizar pruebas y el problema continúa sin resolverse. Además, varias de las soluciones recomendadas ya las había probado anteriormente, por lo que necesito que se investigue el caso en profundidad.

Les solicito que revisen si existe algún problema relacionado con mi cuenta de EA, mi cuenta de Steam o la vinculación entre ambas que esté impidiendo que el juego se inicie correctamente. Me gustaría recibir una solución concreta y que no se me vuelvan a recomendar los mismos procedimientos que ya intenté sin éxito.

Muchas gracias.