Нестабильное соединение

Ivery1657, спасибо за скриншоты.

По ним причина красного индикатора уже хорошо видна: в нескольких матчах при пинге примерно 34–40 мс фиксируется очень высокая потеря пакетов — около 12–16%. При таком уровне packet loss игра действительно может дёргаться, «телепортировать» игроков и ощущаться нестабильно даже при нормальном среднем пинге.

Это может указывать на нестабильный маршрут между провайдером и игровым дата-центром, а не просто на высокий ping.

Если есть возможность, один раз сравните несколько матчей через другое независимое подключение. Также сохраните эти результаты с датой и временем — их можно показать провайдеру, чтобы он проверил маршрут и потерю пакетов именно в указанные интервалы.

можете ознакомиться 

Здравствуйте, kiryakud37

Если пинг держится около 30–35 мс, но при этом постоянно появляется красный индикатор соединения и изображение дёргается, пожалуйста, проверьте несколько проблемных матчей через EA Connection Quality Report и посмотрите именно значения:

• ping;
• jitter;
• packet loss.

Даже при хорошем среднем пинге кратковременные скачки задержки или потеря пакетов могут давать именно такой эффект. Если проблема повторяется в каждом матче, полезно также один раз сравнить поведение через другое независимое подключение.