FC 27 ПК пинг в матчах вырос с 33–42 мс до 50+ мс

Привет команде EA и всем, кто читает это сообщение.

Хочу сообщить о проблеме с маршрутизацией на стороне сервера, которая возникла сразу после октябрьских технических работ. Все приведенные ниже данные — это результаты измерений и проверок, а не догадки.

МОЯ КОНФИГУРАЦИЯ

- Местоположение: Уфа, Россия (Урал)

- Провайдер: «Уфанет», проводное подключение, стабильное, с моей стороны проблем нет

- Игра: EA SPORTS FC 27, ПК

- Платформа: ПК (ситуация повторяется в каждом матче, не зависит от конкретных соперников)

ХРОНОЛОГИЯ И ПРИЗНАКИ ПРОБЛЕМЫ

- Релиз FC 27 состоялся 17 сентября 2026 года. С момента выхода игры и до середины октября пинг в матчах стабильно держался на уровне 33–42 мс. Всё работало плавно, стабильно, никаких нареканий.

- Сразу после октябрьских технических работ ситуация резко изменилась: пинг стал составлять 50 мс и выше (очень редко опускается до 48 мс, а при высокой нагрузке на серверы — растет еще больше). Появились заметные потери пакетов и нестабильность соединения.

- В худших случаях соединение с соперником полностью прерывается прямо во время матча.

- Из-за этих разрывов ко мне применяются несправедливые санкции: уменьшается количество получаемых монет, а выполненные игровые задачи не засчитываются. Меня наказывают за то, что происходит на стороне сервера.

ДОКАЗАТЕЛЬСТВО №1 — КУДА НА САМОМ ДЕЛЕ ИДЕТ ИГРОВОЙ ТРАФИК

Я записал игровой трафик во время матчей с помощью pktmon (встроенный в Windows инструмент для мониторинга пакетов; стороннее ПО не использовалось, риск срабатывания античита отсутствует).

Трафик игровых матчей (порты 3659 / 9999 / 52054 / 52055, всего более 600 000 пакетов) направляется строго на два хоста в Google Cloud:

- 35.217.3.225 — 353 286 пакетов

- 35.217.34.79 — 271 330 пакетов

Все остальные конечные точки (эндпоинты) EA обменивались лишь примерно 112 пакетами каждая — очевидно, что это фоновые службы, а не сам игровой процесс.

Вывод: мои матчи обслуживаются двумя IP-адресами в Google Cloud. Повлиять на выбор конкретного IP невозможно — они назначаются серверной инфраструктурой EA.

ДОКАЗАТЕЛЬСТВО 2 — МОЙ ПУТЬ К ЭТИМ СЕРВЕРАМ «ЧИСТЫЙ»

Трассировка (traceroute) к обоим хостам показывает отсутствие потери пакетов на всех этапах пути:

- Этапы 1–10 (внутри сети моего провайдера): 3–5 мс, потерь нет.

- Этап 12 (граница сети провайдера, 81.27.252.150): 29 мс.

- Этап 14 (первый узел сети Google, 72.14.220.22): 42 мс.

- Далее Google не отвечает на запросы (это нормально для их внутренней сети).

Это означает, что мой провайдер доставляет трафик до границы сети Google за 42 мс без каких-либо потерь. Качество соединения отличное. Следовательно, дополнительные задержки, потеря пакетов и разрывы соединения возникают на стороне хостинга EA, а не на линии моего подключения.

ДОКАЗАТЕЛЬСТВО 3 — ВРЕМЕННЫЕ РАМКИ ТОЧНО СОВПАДАЮТ С ПРОВЕДЕНИЕМ ТЕХНИЧЕСКИХ РАБОТ

Изменения произошли за одну ночь, сразу после проведения технических работ в октябре. С моей стороны ничего не менялось: тот же провайдер, тот же роутер, те же кабели, та же версия игры. Если бы проблема была в моем подключении, пинг не подскочил бы с 33–42 мс до 50+ мс за одну ночь. ЧТО, НА МОЙ ВЗГЛЯД, ПРОИЗОШЛО

В ходе октябрьских технических работ изменилась привязка регионов к дата-центрам: учетные записи из моего региона (Россия, район Уфы) теперь привязаны к более удаленному дата-центру, тогда как до проведения этих работ нас обслуживал дата-центр, расположенный ближе. Это подтверждается сообщениями других игроков из России в данном разделе форума, которые столкнулись с аналогичными проблемами после тех же технических работ.

ЧЕГО Я ОЖИДАЮ ОТ EA

1. Уточнить, какой именно дата-центр в данный момент назначен для моей учетной записи для проведения матчей в FC 27.

2. Проверить, была ли изменена привязка регионов к дата-центрам для России во время октябрьских технических работ.

3. Восстановить подключение к тому дата-центру, который обслуживал мой регион с момента запуска игры и вплоть до указанных технических работ.

4. Пересмотреть несправедливые санкции (сокращение наград в виде монет, незасчитанные цели/задания), примененные ко мне из-за разрывов соединения, произошедших не по моей вине.

Я готов предоставить полные дампы сетевых пакетов и результаты трассировки (traceroute) — просто дайте знать.

P.S. Примечание для команды EA: на портале help.ea.com для моей учетной записи не создаются обращения — отправленные заявки не отображаются в разделе «Мои обращения» (My Cases), а письма с подтверждением не приходят (я пробовал использовать разные браузеры, режим «инкогнито» и англоязычную версию сайта). Из-за этого я не смог оформить официальный запрос, поэтому пишу здесь. Буду признателен, если комьюнити-менеджер сможет создать обращение по этой проблеме вручную.

Благодарю.

 

Hi EA team and everyone reading this.

 

I want to report a server-side routing problem that started right after the October server maintenance. Everything below is measured and verified data, not guesses.

 

MY SETUP

- Location: Ufa, Russia (Urals)

- ISP: Ufanet, wired connection, stable, no issues on my side

- Game: EA SPORTS FC 27, PC

- Platform: PC (the same behavior in every match, not related to specific opponents)

 

TIMELINE AND SYMPTOMS

- FC 27 launched on September 17, 2026. From launch day until mid-October my in-game match ping was consistently 33-42 ms. Smooth, stable, no problems at all.

- Immediately after the October server maintenance the situation changed overnight: ping is now 50 ms and above (very rarely dips to 48, rises higher when servers are loaded), with visible packet loss and connection instability.

- In the worst cases the connection to the opponent drops completely mid-match.

- These disconnections trigger unfair sanctions against me: reduced coin rewards and uncredited objectives. I am being penalized for something that is happening on the server side.

 

EVIDENCE 1 — WHERE MY MATCH TRAFFIC ACTUALLY GOES

I captured game traffic during live matches using pktmon (the built-in Windows packet monitoring tool — no third-party software, no risk of triggering anticheat).

 

Match traffic (ports 3659 / 9999 / 52054 / 52055, over 600,000 packets total) goes to exactly two Google Cloud hosts:

- 35.217.3.225 — 353,286 packets

- 35.217.34.79 — 271,330 packets

 

All other EA endpoints exchanged only about 112 packets each — those are clearly background services, not the match itself.

 

Conclusion: my matches are served from two Google Cloud IPs. There is no way to influence which ones — they are assigned by EA's server infrastructure.

 

EVIDENCE 2 — MY PATH TO THOSE SERVERS IS CLEAN

Traceroute to both hosts, zero packet loss across all hops:

- Hops 1-10 (inside my ISP network): 3-5 ms, no loss

- Hop 12 (ISP border, 81.27.252.150): 29 ms

- Hop 14 (first Google network node, 72.14.220.22): 42 ms

- Beyond that Google does not respond to probes (normal for their internal network)

 

This means my ISP delivers traffic to the Google network edge in 42 ms with zero loss. The path is excellent. Therefore the extra latency, the packet loss and the disconnections originate inside EA's hosting side — not on my connection.

 

EVIDENCE 3 — THE TIMING MATCHES THE MAINTENANCE EXACTLY

The change happened overnight, immediately after the October maintenance, with no changes on my side: same ISP, same router, same cables, same game version. If my connection was the problem, the ping would not jump from 33-42 ms to 50+ ms in one night.

 

WHAT I BELIEVE HAPPENED

The October maintenance changed the region-to-data-center mapping: accounts from my region (Russia, Ufa area) are now assigned to a farther data center instead of the closer one that served us from launch until the maintenance. This is consistent with reports from other players in Russia in this forum section describing the same symptoms after the same maintenance.

 

WHAT I AM ASKING EA TO DO

1. Confirm which data center is currently assigned to my account for FC 27 matches.

2. Check whether the region-to-data-center mapping for Russia was changed during the October maintenance.

3. Restore the closer data center that served my region from launch until the maintenance.

4. Review the unfair sanctions (reduced coin rewards, uncredited objectives) I received because of disconnections that were not my fault.

 

I can provide full packet captures and traceroutes at any time — just ask.

 

P.S. Side note for the EA team: the help.ea.com portal does not create cases for my account — submitted reports never appear in "My Cases" and no confirmation email ever arrives (tried different browsers, private mode, English site version). Because of that I could not open a formal ticket, which is why I am reporting this here. I would appreciate it if a Community Manager could open a manual case for this issue.

 

Thank you.