Hilfe FC mobile Konto mit anderem/neuem EA Account verbinden

Hallo dios666s​,

du kannst nur einen EA Account mit deinem FC Mobile Konto verbinden. Mehr Informationen findest du dazu hier.

Das heißt, du müsstest hier idealerweise wieder Zugriff auf dein EA Konto bekommen. Wende dich also am besten einmal an den EA Support für weitere Hilfe. 

Melde dich dazu beim Support aus dem Spiel heraus, wie hier beschrieben. 

Hallo Poppy,

Vielen Dank für die Antwort.

Mir ist schon klar, dass nur ein EA-Account mit dem Spiel verbunden werden kann. Ich spiele dieses Spiel mit diesem EA FC mobile Account nun schon viele Jahre (schätzungsweise 5-7?). In dieser Zeit gelangte ich immer durch das iOS Game Center an meine Spielstände und habe mir daher nie wirklich Gedanken über ein EA Konto gemacht. In dieser Zeit ist ordentlich Geld in den Account geflossen. Seit einiger Zeit versucht EA den Webstore mehr und mehr ins Spiel zu integrieren, wovon ich auch profitieren möchte. Sei es aufgrund der Redeem-Codes, oder auch nur der Angebote wegen die es im Spiel nicht gibt.
Allerdings scheint ein EA-Account mit meinem EA FC Mobile Account verbunden zu sein von dem ich nichts weiß. Ich habe die Mailadressen die ich in Erinnerung habe und in Frage kommen getestet. Keine ist mit dem EA FC mobile Account verbunden.

Ich habe schon sämtliche Wege versucht (EA Help auf Twitter/X - keine Antwort, EA help Website - viele viele Male - führt uns nichts, Support Telefonnummer - nicht mehr aktiv).

 Aktuell beiße ich mir an der ingame Variante  (Einstellungen-> Kundendienst-> Chat) die Zähne aus.

Ich habe dort mein Problem konkret geschildert. Die zuständigen wechseln aber gefühlt bei jeder Antwort, selbst wenn ich zeitnah (1-2 Minuten nach deren Nachricht) antworte. Die nächste Antwort kommt meist Stunden später von einem anderen „Sachbearbeiter“.

Der eine verlangt ein Ausweisdokument - hat er/sie bekommen, geht aber nicht weiter darauf ein. Schon antwortet ein anderer und möchte die UID - die habe ich selbstverständlich beim erläutern meines Problems samt Screenshots des Game Interfaces und Emailadresse etc. beigefügt. Dann kommt der nächste und nichts baut aufeinander auf und wiederholt sich ständig. Es kommen auch die immer selben Fragen. Das geht jetzt schon die ganze Zeit so und ich weiß nicht mehr weiter und bin am verzweifeln. Es ist wirklich anstrengend, frustrierend und enttäuschend.

Wir haben hier leider keine Möglichkeit zu helfen, dios666s​, da wir Konten nicht einsehen können. 

Hast du denn schonmal versucht, beim Webstore das Passwort zurückzusetzen? Falls nein, dann teste es da mal mit deinen möglichen E-Mail-Adressen und schau, ob du eine E-Mail zum Passwort zurücksetzen bekommst. 

Leider nein, die in Fragekommenden Mailadressen hatte ich bereits alle kontrolliert. Entweder war das Passwort noch im „Schlüsselbund“ gespeichert, oder, es besteht kein EA Account.
Ich weiß nicht welche Adresse damit verbunden ist.

Ist es denn prinzipiell möglich einen EA Account von dem FC Mobile Account zu lösen, damit ich es mit einem neuen aktualisieren kann?

Der „Ingame Chat“ ist sehr frustrierend um nicht zu sagen nutzlos. Man ist so machtlos und hat durch die ständig änderndem Gesprächspartnern mit den sich wiederholenden Fragen nicht das Gefühl ernst genommen zu werden und wird so niemals eine Lösung finden.