Hallo Poppy,
Vielen Dank für die Antwort.
Mir ist schon klar, dass nur ein EA-Account mit dem Spiel verbunden werden kann. Ich spiele dieses Spiel mit diesem EA FC mobile Account nun schon viele Jahre (schätzungsweise 5-7?). In dieser Zeit gelangte ich immer durch das iOS Game Center an meine Spielstände und habe mir daher nie wirklich Gedanken über ein EA Konto gemacht. In dieser Zeit ist ordentlich Geld in den Account geflossen. Seit einiger Zeit versucht EA den Webstore mehr und mehr ins Spiel zu integrieren, wovon ich auch profitieren möchte. Sei es aufgrund der Redeem-Codes, oder auch nur der Angebote wegen die es im Spiel nicht gibt.
Allerdings scheint ein EA-Account mit meinem EA FC Mobile Account verbunden zu sein von dem ich nichts weiß. Ich habe die Mailadressen die ich in Erinnerung habe und in Frage kommen getestet. Keine ist mit dem EA FC mobile Account verbunden.
Ich habe schon sämtliche Wege versucht (EA Help auf Twitter/X - keine Antwort, EA help Website - viele viele Male - führt uns nichts, Support Telefonnummer - nicht mehr aktiv).
Aktuell beiße ich mir an der ingame Variante (Einstellungen-> Kundendienst-> Chat) die Zähne aus.
Ich habe dort mein Problem konkret geschildert. Die zuständigen wechseln aber gefühlt bei jeder Antwort, selbst wenn ich zeitnah (1-2 Minuten nach deren Nachricht) antworte. Die nächste Antwort kommt meist Stunden später von einem anderen „Sachbearbeiter“.
Der eine verlangt ein Ausweisdokument - hat er/sie bekommen, geht aber nicht weiter darauf ein. Schon antwortet ein anderer und möchte die UID - die habe ich selbstverständlich beim erläutern meines Problems samt Screenshots des Game Interfaces und Emailadresse etc. beigefügt. Dann kommt der nächste und nichts baut aufeinander auf und wiederholt sich ständig. Es kommen auch die immer selben Fragen. Das geht jetzt schon die ganze Zeit so und ich weiß nicht mehr weiter und bin am verzweifeln. Es ist wirklich anstrengend, frustrierend und enttäuschend.
