TOTS GES Tag Pack

Ich habe irgendwann gestern Nacht das TOTS-GES-tag-pack für 20 Tag-tickets gekauft und bis jetzt den Pack-Inhalt nicht bekommen. Die 20 Tag-tickets sind weg. 

Kennt jemand das Problem? Ah und es wär natürlich super wenn sich das Problem irgendwie lösen lässt und ich mein Zeug kriege.