Error en nueva actualización perdida de plantilla

Hola, buenas noches acabo de actualizar la app de fifa mobile a fc mobile pero quiero saber el por que no aparece mi avanza qué tenía y mi actual plantilla ahora me mando como si apenas hubiera descargado la app por primera vez, me esforze demacrada para tener ese nivel a mi plantilla... 

No tengo mi cuenta 

Cómo puedo recuperar mi cuenta de fc Mobile 

Hi @oofbg2vcp4mv,

Thanks for creating this thread. I'm afraid the board you've shared this on is supported in English, so this won't get much response if it remains over there. Please ensure your posts and threads are shared in the language of the board you're posting on. This guide may help with that: Getting started on Answers HQ! ^^

I've moved this over to the Spanish AHQ boards. 

Thanks,

EA_Lanna

Con la abríamos se perdió mi proceso, las compras que he hecho y todos mis jugadores

Con la nueva actualización perdió todo mi avance, jugadores y nivel, la cuenta no se enlaza

Hola! Has tenido en cuenta lo mencionado aquí?

https://answers.ea.com/t5/Discusion-General/La-nueva-temporada-esta-en-el-horizonte/m-p/12918801#M10

Osea que no se transfiere nada del progreso anterior? 😩😲

¡Hola comunidad!

Tenía una cuenta vinculada a facebook de Fifa Mobile con jugadores y experiencia.

Al descargar EA FC Mobile, e ingresar con mi facebook no me aparecía el progreso de mi cuenta de Fifa Mobile.

¿Alguien sabe que puede haber pasado?

Gracias.