Forum Discussion

SnAkil0's avatar
9 months ago

Возврат средств в игре FC 25 Mobile

Все необходимые документы и информацию я предоставил в полном объеме и своевременно. Однако процесс рассмотрения существенно затянулся, и я не понимаю причин Не могли бы вы уточнить текущий статус моего запроса и объяснить причины задержки? Если потребуется дополнительная информация, готов предоставить ее немедленно. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение.

 

I have provided all the required documents and information in full and in a timely manner. However, the review process has been significantly delayed, and I do not understand the re

Could you please clarify the current status of my request and explain the reasons for the holdup? If additional information is needed, I am ready to provide it immediat

I hope for your understanding and a prompt resolution.

Мне прикрепили сотрудника по имени Akash но моё дело не продвигается почему ?
Спрашивают почему вы хотите вернуть деньги потому что у меня есть куда их направить и проявить в этом понимание должны. Я уже не знаю что мне сделать помогите решить вопрос.  

4 Replies

  • Здравствуйте @SnAkil0

    Мы не имеем доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Поговорите с одним из наших консультантов в чате, который сможет дать вам дальнейшие советы. Функция чата присутствует не для всех категорий обращение. И чат доступен только на английском языке, поэтому попробуйте страницу перевести на английский язык и посмотреть разные категории обращения.  
  • SnAkil0's avatar
    SnAkil0
    9 months ago

    Подскажите пожалуйста куда написать и как связаться с вами я уже пробовал надеюсь что я делал что то не так

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 months ago
    @SnAkil0 Опция чата доступна не для всех категорий обращения. Если нет опции чата, значит предлагаются статьи для изучения. Вы можете попробовать создать обращение по смежной теме, где есть опция чата. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
  • SnAkil0's avatar
    SnAkil0
    9 months ago

    Братан не получилось я написал на английском языке и пришло письмо чтобы я отправил им фото и скрины покупки я это сделал но на мой ответ бот прислал письмо чтобы я оценил как мне ответили и не получилось решить мой вопрос а на сайте автоматом сами закрылись мои заявки обращение