Forum Discussion

1 year ago

Возврат средств в игре FC 25 Mobile

Все необходимые документы и информацию я предоставил в полном объеме и своевременно. Однако процесс рассмотрения существенно затянулся, и я не понимаю причин Не могли бы вы уточнить текущий статус мо...

1.rar1.3 MB

EA_FieryHelios

Community Manager

1 year ago

Здравствуйте @SnAkil0

Мы не имеем доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Поговорите с одним из наших консультантов в чате, который сможет дать вам дальнейшие советы. Функция чата присутствует не для всех категорий обращение. И чат доступен только на английском языке, поэтому попробуйте страницу перевести на английский язык и посмотреть разные категории обращения.

SnAkil0

1 year ago

Подскажите пожалуйста куда написать и как связаться с вами я уже пробовал надеюсь что я делал что то не так

EA_FieryHelios
Community Manager
1 year ago
@SnAkil0 Опция чата доступна не для всех категорий обращения. Если нет опции чата, значит предлагаются статьи для изучения. Вы можете попробовать создать обращение по смежной теме, где есть опция чата. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
- SnAkil0
  1 year ago
  Братан не получилось я написал на английском языке и пришло письмо чтобы я отправил им фото и скрины покупки я это сделал но на мой ответ бот прислал письмо чтобы я оценил как мне ответили и не получилось решить мой вопрос а на сайте автоматом сами закрылись мои заявки обращение