Forum Discussion

ufra6ekn78v3's avatar
ufra6ekn78v3
1 year ago
Solved

Покупка не приходит

Здравствуйте, моя покупка не приходит, хотя в Google play оно стоит как завершенная, также при покупке высветилась ошибка о том что транзакция не прошла. Буду очень благодарен за помощь  Скринш...
EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
1 year ago

Добрый день @ufra6ekn78v3 

Если совершенные покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки платежного сервиса. 

a5viwaxv54az's avatar
a5viwaxv54az
1 year ago

Я Купил пак 100+100 но мне не прили средства 

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago

    Здравствуйте @a5viwaxv54az 

    Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Если вы осуществили покупку и получили подтверждающее письмо от Apple или Google Play, но в игре покупка не отобразилась, то, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки EA из игры для получения помощи по данному вопросу. Наши специалисты будут рады вам помочь.