Украли аккаунт
Здравствуйте.
У меня пропал доступ к аккаунту FC Mobile, предположительно он был украден. Сегодня около 11:00–11:30 по времени Казахстана я заходил в игру через EA ID, доступ был нормальный. Сейчас при входе с той же почты игра создаёт новый аккаунт, а мой старый исчез.
Данные моего аккаунта:
Ник: Barsa-Real
EA ID: удалено
OVR команды: 122
Платформа: Android
Устройство: OPPO A96
Вход был через: EA ID (почта + пароль)
Дата последнего входа: 05.04.26, около 11:00–11:30
Прошу восстановить доступ к аккаунту и вернуть управление мне. Я действительно использовал этот аккаунт, и вход вчера подтверждает моё владение.
Спасибо.
Здравствуйте! Если вы считаете, что кто-то взломал вашу мобильную игру EA, первое, что вам нужно сделать, — это обновить учетную запись, к которой она привязана (на Facebook, Google Play или в вашем Apple ID). Когда вы подключаете свою мобильную учетную запись к учетной записи Facebook, Google Play или Game Center, ваша информация для входа из подключенных учетных записей никогда не попадает на наши серверы. Ваши учетные данные для входа никому не видны, в том числе никому в EA. Если ваша игра не привязана к учетной записи, ваш прогресс сохраняется на вашем мобильном устройстве. Если что-то пропало или было изменено, значит, кто-то другой получил доступ к устройству, на котором вы играете. Убедитесь, что вы единственный, кто имеет доступ к вашему устройству, заблокировав экран с помощью PIN-кода, отпечатка пальца или системы распознавания лиц.
Надеемся, что данные шаги Вам помогут:
- Facebook : прочитайте советы по безопасности Facebook и проведите проверку безопасности на их странице, чтобы защитить свою учетную запись.
- Google Play (Android) : обновите настройки доступа и безопасности , чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи Google.
- Apple ID : узнайте, как защитить свой Apple ID, на веб-сайте службы поддержки Apple.
